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呼叫中心系統(tǒng) 雙十一背后的“重要功臣”
熱門(mén)標(biāo)簽：電話運(yùn)營(yíng)中心 遵義電銷(xiāo) 蘇州電銷(xiāo) 新疆電銷(xiāo) 阿克蘇電銷(xiāo) 舟山電銷(xiāo) ?？陔婁N(xiāo) 坐席系統(tǒng)
曾幾何時(shí)，一年一度的雙十一進(jìn)入了大眾的視野，在這一天，大家都陷入購(gòu)物狂歡的模式。那么在你瘋狂購(gòu)買(mǎi)的背后，起到重要支撐作用的功臣是誰(shuí)，你想過(guò)沒(méi)有？ 雙十一過(guò)后，朋友圈瘋傳一張圖片，是關(guān)于阿里巴巴的一封感謝信，大概內(nèi)容說(shuō)的是感謝網(wǎng)民、感謝物流、感謝客服等，在這些主體李，一直奮斗在一線的是那些客服工作人員，而他們與網(wǎng)民直接交流溝通的在線工具是阿里旺旺，直線工具是電話呼叫中心，這才是雙十一背后的重要功臣，試想一下，如果沒(méi)有阿里旺旺、沒(méi)有電話呼叫中心，雙十一絕對(duì)不會(huì)像現(xiàn)在這樣這么成功的。 呼叫中心系統(tǒng)，在物流這個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)揮的作用也是很大的，很多人通過(guò)撥打快遞物流的400電話熱線，查詢(xún)快遞到哪了，這在雙十一過(guò)后體現(xiàn)的比較明顯，還有就是收到貨以后，肯定會(huì)有很多人不滿(mǎn)意，無(wú)論是買(mǎi)大了還是覺(jué)得上當(dāng)了亦或是賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨了等，這時(shí)候必走的一個(gè)流程就是退換貨，最直接的方式就是撥打店家400呼叫中心熱線，進(jìn)行溝通和交流。 從以上環(huán)節(jié)，我們能夠看出來(lái)，呼叫中心在雙十一期間的作用絕對(duì)是無(wú)可替代、不容忽視的。

標(biāo)簽：揚(yáng)州 梅州 新余 臺(tái)州 玉林 山南 煙臺(tái) 寧夏

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