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呼叫中心系統(tǒng)以前都是大公司才能擁有的系統(tǒng)，動輒幾十萬的搭建費用讓許多中小企業(yè)都望而卻步。而隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在也有適合中小企業(yè)的小型呼叫中心系統(tǒng)了，那么，小資金投入的呼叫中心系統(tǒng)都有哪些功能呢，下面就一起來看看吧。小資金投入的呼叫中心系統(tǒng)功能： 1、將員工的績效考核量化 公司里有的人忙忙碌碌一直在接打電話，有的卻很清閑，發(fā)薪水卻區(qū)別不大。小型呼叫中心系統(tǒng)可以通過對每位工作人員的通話時間、來電記錄、收發(fā)短信/傳真記錄等生成各種統(tǒng)計報表，為科學(xué)準(zhǔn)確地評定每一位員工提供依據(jù)。 2、明確獲知哪種產(chǎn)品最暢銷 小型呼叫中心系統(tǒng)可記錄并分析客戶聽取語音流程的詳細(xì)情況，由此可判斷出：哪種產(chǎn)品最受關(guān)注？什么信息客戶最感興趣？從而更有利于公司的決策。 3、輕松設(shè)置屬于企業(yè)專屬的電話語音流程 告別千人一面的您好，這里是……，您可以自己決定客戶在撥打電話之后所聽到的內(nèi)容。無論是配有背景音樂的公司介紹，還使紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品信息，您只需輕移鼠標(biāo)，剪切復(fù)制即可設(shè)置屬于您的個性化的語音流程。 4、自動群發(fā)傳真/短信給客戶 再也不用手動一份份地發(fā)送傳真了，您可以像群發(fā)E-mail般簡單就可以群發(fā)傳真給所有客戶，有優(yōu)惠活動時也不用一個個打電話了，在電腦上就可以群發(fā)短信，以前耗時耗力耗財?shù)墓ぷ鳜F(xiàn)在幾秒鐘就可以搞定。 5、2秒鐘查找出客戶資料 在幾百個甚至更多的客戶資料中迅速找到某一位客戶，您可以做到嗎？迷企呼可以。只需說出人名或關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會自動識別語音，2秒鐘就可找出您想找的客戶資料。 6、第一時間即可獲知來電客戶身份 電話一經(jīng)打入，客戶資料就會彈跳到您的面前，由請問您是哪位？到張先生您好！的變化一定會給您的客戶帶來驚喜與滿意。 7、把握每一次商機 無需擔(dān)心下班后或休假時有客戶撥打公司電話，語音留言可以幫您記錄他的目的或需求；系統(tǒng)的監(jiān)控功能也會記錄下他撥打電話的詳細(xì)情況。實現(xiàn)7*24小時服務(wù)，無須擔(dān)心錯過商機。 8、方便快捷地管理客戶資料 用傳統(tǒng)的Excel表格來記錄客戶信息有諸多不便，小型呼叫中心系統(tǒng)的大容量電話簿內(nèi)容齊全，分類明確易操作，修改、添加信息都非?？旖莘奖?。 9、客戶資料一掃即成 您無需再花費時間將客戶的資料一項項地輸入電腦，一個鼠標(biāo)大小的名片王就可以識別名片并將各項信息保存到相應(yīng)的欄位中，省去手動輸入的麻煩，省事省時省力。 10、免費為企業(yè)做廣告 在語音流程中加入公司動態(tài)或產(chǎn)品查詢等內(nèi)容，可以在客戶撥打電話的同時聽到這些信息，不花一分錢就為企業(yè)做了廣告，而且這種廣告效果是潛移默化的。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《小資金投入的呼叫系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。