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互聯(lián)網(wǎng)時代科技發(fā)展日新月異，2020年受疫情的影響，越來越多的企業(yè)意識到需要搭建屬于自己的私域流量池，來獲取更多客戶流量、發(fā)揮客戶的最大價值。對于企業(yè)來講，之前的私域流量大多集中于員工的個人微信號中，面臨封號，員工離職，員工刪除好友，帶走客戶微信等一系列風險行為，非常不利于私域流量的科學運營。騰訊官方在企業(yè)微信產(chǎn)品的設計上加大開放力度，不斷迭代更新，企業(yè)微信3.0版本的出現(xiàn)進一步加強了與微信的互聯(lián)互通，新增了客戶群、客戶連接、客戶朋友圈等多項功能，直接觸達微信12億用戶，幫助企業(yè)打造私域流量池，也為基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)發(fā)展打下了基礎。

合力億捷云客服與企業(yè)微信深度融合，推出合力億捷企微SCRM，為企業(yè)提供引流-運營-轉(zhuǎn)化-管理的一站式服務。就為大家介紹一下合力億捷企微scrm系統(tǒng)的整體解決方案：
1、線索管理：企業(yè)微信支持活碼功能，支持單人及多人活碼，無需驗證，即成為雙向好友。無論是線上的社交媒體廣告投放，還是線下的門店、官網(wǎng)、銷售海報等等，都可以附上渠道活碼，將所有渠道用戶聚集到企業(yè)微信統(tǒng)一管理。
2、精細化運營：合力億捷企微SCRM提供各項精細化運營所需的工具，比如個性化歡迎語、多功能側(cè)邊欄和內(nèi)容素材庫等等?？梢愿鶕?jù)用戶渠道、狀態(tài)、商機等形式添加不同層級標簽，開展精準運營，實現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化。
3、客戶畫像：合力億捷企微SCRM可以自動識別渠道來源，洞察用戶需求，將不同接觸點的客戶數(shù)據(jù)源整合，從而進行更多的客戶數(shù)據(jù)挖掘分析。通過數(shù)據(jù)整合，企業(yè)可以實現(xiàn)對不同渠道的同一客戶身份的識別，從而積累用戶畫像。根據(jù)客戶畫像進行有針對性的營銷活動，可以幫助企業(yè)極大的提高營銷效率。
4、銷售管理：企業(yè)微信有會話存檔，客戶同意存檔后，員工在使用企業(yè)微信與客戶溝通時，可獲取企業(yè)微信所有聊天內(nèi)容。合力億捷企微SCRM可以和CRM中的線索對應，補齊線索跟進記錄。
5、資源轉(zhuǎn)接：企業(yè)微信所添加的客戶、客戶群都歸屬于企業(yè)，即便是員工離職也無法帶走客戶，并且支持將離職員工的客戶、客戶群分配給其他的員工，保障對客戶的服務不受影響。在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)發(fā)展更依賴于高效、智能化的工具和手段，搭建基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)是未來企業(yè)發(fā)展的需要，合力億捷企微SCRM直接在企業(yè)微信里完成引流-運營-轉(zhuǎn)化-管理的增長閉環(huán)，幫助企業(yè)科學運營私域流量，提高銷售管理效率，提升企業(yè)收益。

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