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企業(yè)微信功能和優(yōu)勢都有哪些?

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企業(yè)微信看名字就很適合企業(yè)使用,作為官方平臺,客戶聯(lián)系功能更加強大,除了添加好友人數(shù)上限更高,會話存檔、客戶繼承與共享等功能更方便了員工與客戶管理,通過與合力億捷企微管家的配合,更是大幅度提升了客戶管理效果,推進后續(xù)客戶運營。
I聚合全渠道用戶數(shù)據(jù),一碼搭建流量池 合力億捷企微管家支持公眾號、官網(wǎng)、小程序等渠道流量快速接入,用戶掃碼就可以添加相應客服,同時支持指定分配或者多人接待,沒有好友添加人數(shù)限制,幫助企業(yè)規(guī)避封號風險。
I智能精準觸達,提高溝通效率 客戶掃碼添加后企微管家會自動推送歡迎語,同時自動對客戶添加標簽分類,為后續(xù)精細運營打好基礎(chǔ),支持文本、圖片、小視頻等素材,同時能與云客服共享數(shù)據(jù),展示以往溝通記錄,提高溝通效率。
I對接CRM系統(tǒng),高效跟進客戶 合力億捷企微管家能夠?qū)覥RM系統(tǒng),實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通,溝通時顯示客戶以往歷史,實時記錄客戶瀏覽動態(tài),有利于銷售溝通高意向客戶,并能隨時記錄跟進內(nèi)容,制定跟進計劃,促成簽單。
I客戶資產(chǎn)沉淀,避免流失風險 合力億捷企微管家支持會話存檔 ,對客戶與客服的文字、語音、圖片等聊天內(nèi)容自動保存,添加的客戶或者客戶群都屬于企業(yè),員工刪除客戶后管理員會收到提醒,可以及時挽回客戶,員工離職其名下客戶可以分配至其他人員繼續(xù)跟進,減少人員變動帶來的客戶流失風險。
通過企業(yè)微信積累的客戶資源是企業(yè)私域流量運營的重要構(gòu)成,企微管家作為私域流量運營的重要平臺,與企業(yè)微信原有的功能相配合,支持多渠道快速接入,自動回復、會話存檔與客戶標簽分類為后續(xù)運營打下基礎(chǔ);對接CRM,實現(xiàn)云客服數(shù)據(jù)共享,提升客戶跟進效率;,客戶刪除預警與離職繼承減少客戶流失風險,便于企業(yè)內(nèi)控。

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