協(xié)澤商貿(mào)電銷(xiāo)卡批發(fā)
協(xié)澤商貿(mào)有限公司,專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)電銷(xiāo)卡,防封版電銷(xiāo)卡,7分電銷(xiāo)卡,有自己的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),
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(3)深入與客戶(hù)進(jìn)行溝通,防止出現(xiàn)誤解。
客戶(hù)的需求不能得到滿足往往是導(dǎo)致銷(xiāo)售人的客戶(hù)流失的 主要原因。一方面,銷(xiāo)售人應(yīng)及時(shí)將你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶(hù),便于客戶(hù)工作的順利開(kāi)展。另一方面,善于傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,進(jìn)行必要的售后服務(wù)溝通,鼓勵(lì)不滿客戶(hù)提出意見(jiàn)并及時(shí)處理。
(4)制造客戶(hù)離開(kāi)的障礙。
一個(gè)保留和維護(hù)客戶(hù)的有效辦法就是制造客戶(hù)離開(kāi)的障礙,使客戶(hù)不能輕易去購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品。因此,從銷(xiāo)售人自身角度上,要不斷創(chuàng)新,提高客戶(hù)的轉(zhuǎn)移成本和門(mén)檻;要努力和客戶(hù)保持親密關(guān)系,讓客戶(hù)在情感上忠誠(chéng)于企業(yè); 佳狀態(tài)是客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人產(chǎn)生依賴(lài),這樣才能與銷(xiāo)售人建立長(zhǎng)久關(guān)系。
品牌的層次與其客戶(hù)參與的程度存在著一種正比的關(guān)系。如果銷(xiāo)售人的個(gè)人魅力在客戶(hù)的心目中的層次和地位越低,客戶(hù)參與銷(xiāo)售人所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的愿望也相對(duì)較弱,而如果銷(xiāo)售人在客戶(hù)心目中的層次和地位越高,甚至認(rèn)為這個(gè)銷(xiāo)售人關(guān)系到自己的切身利益,那么這個(gè)客戶(hù)就越愿意參與銷(xiāo)售人所進(jìn)行的各種銷(xiāo)售活動(dòng),使銷(xiāo)售人與客戶(hù)的關(guān)系越緊密,特別是當(dāng)他們將銷(xiāo)售人和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品視為一種精神品牌,這種參與程度可以達(dá)到 高境界。