現(xiàn)在銷售企業(yè)話術(shù)已經(jīng)是標(biāo)配，可通常情況下的話術(shù)，大都需要去滿足所有銷售員工的需求。因此有很多的話術(shù)，其實(shí)是對(duì)不上口的，公司的本意是好的，利用話術(shù)提高和促進(jìn)電銷人員的工作效率，并以此作為規(guī)章條例去進(jìn)行管理。對(duì)于銷售流程來(lái)說(shuō)，大致是分為兩個(gè)part：
第一步電銷和客戶進(jìn)行溝通。
第二步取得意向客戶的信任，然后與其線下溝通，并邀約到店。
但今天我們只說(shuō)第一步該如何取得成功，至于在二線邀約的小伙伴，在第一步的話術(shù)制定和學(xué)習(xí)中，也能找到屬于自己的精髓。前戲不能少有些電銷人員特別有意思，他們?cè)诿鎸?duì)大客戶的時(shí)候往往啞口無(wú)言，而遇上小客戶的時(shí)候氣場(chǎng)又太強(qiáng)，總是讓客戶感到不適，
這個(gè)時(shí)候就犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，沒(méi)有前期的接觸了解，直接性的深入那是不行滴?，F(xiàn)在大眾的微信和電話全都綁定在一起，如果要想提高自己的成交率，在電話聯(lián)系前，可以先添加一下客戶的微信。就拿房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為例，大可以在加上微信后，直接把房源的信息和圖片發(fā)過(guò)去，視覺(jué)上親眼看到的沖擊，要遠(yuǎn)比電銷口中說(shuō)的精彩，
另一方面也能降低客戶的防備心。日久見(jiàn)深情在日常生活中我們?nèi)绻虢粋€(gè)好朋友，那么長(zhǎng)時(shí)間的接觸和了解是必不可少的，可放在電銷上，銷售人員也需要和客戶建立這種關(guān)系，且時(shí)間更短，難度更大，那這個(gè)時(shí)候就可以先從開(kāi)場(chǎng)白入手，給客戶熟悉的親切感。
這種類型的對(duì)話能很好的轉(zhuǎn)移客戶的注意力，從剛開(kāi)始的你是誰(shuí)，到現(xiàn)在的你是如何知道的，在客戶問(wèn)出最后一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，說(shuō)明已經(jīng)被你拋出的橄欖枝誘惑到了，下一步交談也會(huì)容易很多。
事后不粘人這套辦法比較適合已經(jīng)到過(guò)店的客戶，但還是有些猶豫，仍然需要一些時(shí)間去思考，這個(gè)時(shí)候大部分的話術(shù)都會(huì)要求銷售，乘風(fēng)破浪，乘勝回?fù)簟２粩嗟摹膀}擾”客戶，一直把這個(gè)客戶搞的涼涼了，銷售才肯罷手，這種行為無(wú)異于殺雞取卵，沒(méi)得卵用。在客戶需要時(shí)間思考的時(shí)候，記得要問(wèn)清楚客戶需要多久，絕對(duì)不能早于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)去聯(lián)系客戶。
倘若這個(gè)客戶有可能因此拜拜，那你可以在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)快結(jié)束的時(shí)候，假意用突然的優(yōu)惠和促銷吸引客戶，再次到店成交率都會(huì)提高一大半，這個(gè)辦法曾被很多大銷售用過(guò)。
