東云黑名單過濾系統(tǒng)辦理

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東云BSATS共享平臺將行業(yè)內的主流企業(yè)集中在一起，當對同一個號碼每天的呼叫次數(shù)達到5次時BSATS將會進行攔截.

其他企業(yè)再次呼叫時會被主動拒絕，通過降低“頻率”減少手機用戶被騷擾。

另外，針對一些對商業(yè)電話較敏感，且已經(jīng)對語音或短信業(yè)務進行過投訴過的號碼，東云BSATS通過業(yè)內共享的方式進行了采集

將這部分號碼設定為黑名單數(shù)據(jù)庫.

呼叫中心在進行外呼時，與數(shù)據(jù)庫內的號碼進行比對、攔截，從而避免敏感手機用戶再次收到商業(yè)電話。

全業(yè)務融合計費對運營商的計費系統(tǒng)增加了新的計費因素和業(yè)務屬性，并隨著包括3G業(yè)務在內的新業(yè)務的開展，帶來了新的計費模式要求，如內容計費、多方計費、多業(yè)務之間關聯(lián)計費等等。
　　重組后的全業(yè)務運營商之間競爭加劇，靈活的營銷套餐是投向對方的利器，計費系統(tǒng)需要對全業(yè)務融合計費條件下的營銷套餐提供靈活的計費支持，資費、優(yōu)惠的靈活性、新的套餐的快速部署都是對計費系統(tǒng)的核心要求。
　　齊悅：目前大多數(shù)電信運營商計費系統(tǒng)都是按照需求進行定制化開發(fā)的，因此，計費系統(tǒng)的支撐能力總是滯后于市場部分的業(yè)務發(fā)展需求，而對新需求的支撐周期也比較長，支撐成本比較高。并且隨著業(yè)務量、業(yè)務種類的不斷發(fā)展，系統(tǒng)穩(wěn)定性，擴展性問題逐步顯現(xiàn)，支撐風險逐步加大。
　　全業(yè)務環(huán)境下，支持全業(yè)務交叉銷售計費是基本要求，因此，舊有計費系統(tǒng)需要從數(shù)據(jù)采集支持全業(yè)務網(wǎng)絡，支持全業(yè)務產(chǎn)品管理，支持全業(yè)務資費優(yōu)惠，支持移動漫游處理，支持合作伙伴多方計費等方面進行改造，以適應全業(yè)務環(huán)境。
　　全業(yè)務運營對于CRM有哪些新要求？
　　王培元：在以產(chǎn)品為中心提升到以客戶為中心的過程中，CRM的領域投資了客服中心，客戶自助門戶，專屬的前臺CRM應用等等，加上分散的訂購，收費，信用評等，網(wǎng)絡賬戶，渠道使用等等資料，其所累積的、分散、不一致的客戶資料，皆形成達到以客戶為中心的障礙，再加上中國的幅員廣大，因為區(qū)域特性而部署的CRM系統(tǒng)，不同的產(chǎn)品組合，客戶區(qū)隔，使得要達到以全面性了解客戶的行為、喜好、相互的關系，更加困難。
　　情況是明顯的，問題是客戶的資料分散與不一致，解決的方法則是提供一個及時并完全的客戶統(tǒng)一視圖，業(yè)界把這個概念稱為客戶資料整合?？蛻糍Y料整合并不局限于單一客戶的全面向資料，如地址、喜好、特約關系、訂閱、合約、活動記錄的整合，它也包括了客戶與客戶間的關系，如組織、家戶、社區(qū)等等。
　　部署一個及時并完全的客戶統(tǒng)一視圖，操作面的效益是顯而易見的，他幫助更精準的行銷推廣，與更深入的績效分析，在戰(zhàn)略面，客戶資料與業(yè)務流程的解偶(Decouple)使得新流程的開發(fā)不必受限于套裝軟件，更在SOA架構中以提供服務的形式從而降低新應用開發(fā)的復雜度。