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把電話等線索轉(zhuǎn)化為私域流量。降低企業(yè)營(yíng)銷成本,提升企業(yè)的客戶轉(zhuǎn)化率。
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基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理思路
一些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)是重視的,但是苦于沒(méi)有摸索到一條很好的培訓(xùn)管理途徑,所以培訓(xùn)帶來(lái)的效益遲遲不能看到,在很大程度上打擊了進(jìn)行培訓(xùn)的信心。培訓(xùn)已經(jīng)被列入一種管理方法,自然是有一定的理論在的。首先培訓(xùn)內(nèi)容是員工選擇培訓(xùn)的首要條件,如何讓眾多培訓(xùn)課程展示在員工面前,而又不占用太多工作時(shí)間呢?其次企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的對(duì)象雖然都是同一個(gè)企業(yè)的,但是可能來(lái)自不同的部門(mén),他們有著不同的職涯規(guī)劃,如何對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行科學(xué)分類,讓學(xué)員有的放矢呢?再者培訓(xùn)課程有深有淺,培訓(xùn)者對(duì)學(xué)員的水平是難以估計(jì)的,只有讓學(xué)員自己來(lái)選擇課程才是最科學(xué)的。還有培訓(xùn)方式眾多,內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn),什么講師,什么場(chǎng)地,什么時(shí)間,這些凌亂的安排需要花費(fèi)眾多人力去處理。而且培訓(xùn)的效果也是需要監(jiān)督的,尤其是外訓(xùn),必須嚴(yán)格監(jiān)督他們的培訓(xùn)是否真的對(duì)員工有效,對(duì)企業(yè)發(fā)展有利,這也會(huì)需要專人去處理。
一般來(lái)說(shuō),企業(yè)決策層培訓(xùn)管理工作由上級(jí)分公司決定和決策層的自身學(xué)習(xí)力決定。因本人從事的地市級(jí)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理工作主要涉及企業(yè)的中層管理人員和一般員工的崗位培訓(xùn),因此本文主要側(cè)重闡述上表中第2、3層次的企業(yè)中層管理層和一般員工的培訓(xùn)管理。
四、企業(yè)各級(jí)員工的培訓(xùn)實(shí)施及效果評(píng)估
作為培訓(xùn)管理人員,要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要組織好企業(yè)的全年培訓(xùn)工作,要做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、針對(duì)不同層次人員制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容
中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)決策能力,以及組織設(shè)計(jì)技巧的培養(yǎng)。中層管理人員對(duì)于本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理必須十分精通,除了熟悉本部門(mén)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和具體工作安排以外,還必須了解與本部門(mén)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門(mén)的工作情況。