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哪種卡適合電銷

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售貨的全過程包括營業(yè)前的準(zhǔn)備、營業(yè)中的操作和營業(yè)后的結(jié)束工作等幾個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)的要領(lǐng),店員都要掌握。店員要做到使顧客高興而來,滿意而去,必須遵循相應(yīng)的操作規(guī)程和掌握熟練的操作技術(shù),才能達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)。 1.營業(yè)前的準(zhǔn)備工作店員在開門營業(yè)之前,要事先準(zhǔn)備好當(dāng)天售貨所需的物品和事項(xiàng),為開門售貨打好基礎(chǔ),營業(yè)前的準(zhǔn)備做的充分、細(xì)致,開門迎客和售貨過程中就能從容不迫地集中精力接待好每一位顧客,提高工作效率,保證服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)前的準(zhǔn)備工作是店員做好售貨的重要環(huán)節(jié)。因此,店員應(yīng)在商店開門之前到達(dá)商店,換好工作服,佩戴好證章,開始準(zhǔn)備當(dāng)日的工作。 (1)參加早例會店長要向店員布置當(dāng)天應(yīng)完成的工作計(jì)劃以及當(dāng)天的工作重點(diǎn)。每位店員向店長匯報(bào)前一天的銷售情況、遇到的問題以及解決的情況。大聲背誦營業(yè)禮貌用語。 (2)做好商店和所轄營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生清潔明亮的營業(yè)場所給顧客以好的印象。經(jīng)常保持商店和所轄營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生,使室內(nèi)幾凈窗明,使商店內(nèi)外保持無垃圾、無雜物、無污跡、無紙屑等,門窗玻璃明亮,商店室內(nèi)空氣新鮮流通,廣告招牌擦洗明亮,使顧客進(jìn)店時(shí)印象好,進(jìn)店后心情舒暢。商店的衛(wèi)生好壞,標(biāo)志著商店的店容店貌和文明經(jīng)商的水平。因此,店員不可等閑視之,要盡力清掃擦洗商店的各個(gè)地方和角落。 (3)檢查商品,備齊備足商品店員在檢查核對前一天所剩商品的基礎(chǔ)上,應(yīng)根據(jù)自己經(jīng)營的商品特點(diǎn),備齊備足當(dāng)天所需的商品,經(jīng)常保持貨架品種齊全,數(shù)量充足,在添補(bǔ)貨時(shí),一定要認(rèn)真檢查商品有無殘損變質(zhì)等現(xiàn)象,有無假冒偽劣情況,避免出售后造成退貨的麻煩。 (4)整理陳列商品商品陳列的目的是為了達(dá)到醒目、豐滿、美觀。櫥窗、柜臺和貨架上陳列的商品,每天營業(yè)前都要整理一下,使其保證主題鮮明、重點(diǎn)突出、感染力強(qiáng)、宣傳效果好。櫥窗陳列要體現(xiàn)經(jīng)營特點(diǎn),并有指導(dǎo)消費(fèi)者的作用。柜臺和貨架的商品擺放要豐滿整齊,色彩協(xié)調(diào),布局均衡,一目了然。在整理陳列商品,要注意凡是陳列的商品,都必須有貨可供,否則就把陳列品撤下?lián)Q掉,不出售的商品不能陳列。 (5)檢查商品價(jià)格標(biāo)簽服裝店陳列的商品都要明碼標(biāo)價(jià),有利于顧客參觀、選購、監(jiān)督,并減少店員和顧客的問答。店長可以幫助店員熟悉各種商品的價(jià)格,在營業(yè)中做到準(zhǔn)而快地計(jì)算貨款,使店員避免賣錯(cuò)價(jià)等事件發(fā)生。開始營業(yè)前,店員要認(rèn)真檢查商品的價(jià)格標(biāo)簽是否齊全,有無缺簽。經(jīng)營的商品與標(biāo)簽上的貨號、品種是否一致,標(biāo)簽上的字跡顧客是否看得清楚,標(biāo)簽上所要表明的內(nèi)容是否完整,如標(biāo)簽上要求標(biāo)明所經(jīng)營商品的產(chǎn)地、品名、型號、規(guī)格、顏色、款式等。在檢查中如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)價(jià)或缺簽,要立即改正和補(bǔ)上,并將標(biāo)簽懸掛或安放在商品上。避免出現(xiàn)有貨無價(jià),或有價(jià)無貨情況。要保證有貨有價(jià),有價(jià)有簽,有簽到位,標(biāo)簽齊全,貨價(jià)相符。 (6)搞好商品的拆包分裝和配套店員在出售商品時(shí),為加快售貨速度,節(jié)省顧客等候的時(shí)間,開業(yè)前或在營業(yè)空閑時(shí)間,要對有此需要整理和分裝的商品進(jìn)行拆包、分類、挑選、整理配套等。如面料要擺放整齊,服裝要熨燙平整,檢查扣子有無脫落的情況,衣縫有無開線,衣縫有無線頭,拉鏈有無缺牙,如果發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)修理補(bǔ)救。內(nèi)衣棉毛衫褲等一般都是大包,為了方便顧客選購,提高售貨效率,店員在開業(yè)前,要把大包拆開,把每小包整理好。

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