云浮crm客戶管理系統(tǒng)

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CRM即客戶關(guān)系管理，是指對企業(yè)和客戶之間的交互活動進行管理的過程。
CRM實現(xiàn)的是基于客戶細(xì)分的一對一營銷，所以對企業(yè)資源的有效組織和調(diào)配是按照客戶細(xì)分而來的，以客戶為中心的，不再是產(chǎn)品導(dǎo)向而是客戶需求導(dǎo)向

第1步就是運營支撐的融合，第二步是業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合，第三步是承載網(wǎng)全IP化的融合，而最后一步將是核心網(wǎng)的融合。此外，他還特別強調(diào)手持電腦和手機終端的融合也是今后移動終端的一種發(fā)展趨勢。

其實，只要有時間和資金投入，技術(shù)已經(jīng)不會再成為阻礙網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展的主要因素，而運營支撐由于具有業(yè)務(wù)提供的實時性或者說不間斷性，其融合轉(zhuǎn)型自然比其他方面的融合更加困難。而且運營支撐的融合將在所有技術(shù)融合之前進行，所以運營支撐的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為首要問題，而且是迫在眉睫。

在信息融合的浪潮下，運營商的網(wǎng)絡(luò)及運營支撐系統(tǒng)如何根據(jù)現(xiàn)實情況進行改善，成為運營商首要解決的問題。電信運營商要進行全網(wǎng)的IP化改造以及面向融合業(yè)務(wù)提供創(chuàng)新服務(wù)，就必須先從后臺運營支撐下手，但是龐大的數(shù)據(jù)流和實時的業(yè)務(wù)需求使得運營支撐系統(tǒng)不是那么容易可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的。