電銷封號(hào),電銷封號(hào)救星,電銷封卡
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對(duì)于導(dǎo)購,相信絕大部分人都會(huì)這樣認(rèn)為:“不就是營(yíng)業(yè)員嘛”。他們說得沒錯(cuò),“導(dǎo)購”,僅從書面解釋即為“引導(dǎo)采購”,也就是引導(dǎo)消費(fèi),這是導(dǎo)購員最基本的職責(zé),也是眾商家聘用導(dǎo)購后所發(fā)揮出的最常見功能。每一個(gè)商家的導(dǎo)購,都是構(gòu)成終端營(yíng)銷的最基本要素之一。可實(shí)際上導(dǎo)購的身份遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅止于營(yíng)業(yè)員,而是企業(yè)品牌的代言人、市場(chǎng)調(diào)研員、品牌維護(hù)員等等,小小的導(dǎo)購背后構(gòu)筑的是一個(gè)大營(yíng)銷概念。
說導(dǎo)購背后是一個(gè)大營(yíng)銷概念,并不是夸大導(dǎo)購的作用,而是從其所處的環(huán)境,所起的作用來看的。眾所周知,導(dǎo)購是處在市場(chǎng)的 線,直接與市場(chǎng)與消費(fèi)者接觸。消費(fèi)者進(jìn)店后,首先接觸到的是導(dǎo)購,因此導(dǎo)購給消費(fèi)者提供的服務(wù),留下的印象可直接折射出品牌的文化、內(nèi)涵、實(shí)力。休閑服裝店,導(dǎo)購熱情奔放;體育運(yùn)動(dòng)店,導(dǎo)購活力四射;商務(wù)男裝店,導(dǎo)購優(yōu)雅大方……,每一類型的導(dǎo)購都體現(xiàn)出品牌風(fēng)格,要想真做到這一層,與品牌建設(shè)是分不開的。 首先,對(duì)導(dǎo)購員的身份認(rèn)定上,導(dǎo)購不再只是銷售,而是品牌代言人。 這包括兩個(gè)角度, 個(gè)角度是企業(yè),也就是說企業(yè)對(duì)導(dǎo)購的定位,應(yīng)該將導(dǎo)購納入品牌的一部分,最主要一點(diǎn)就是培養(yǎng)導(dǎo)購的品牌歸屬感;第二個(gè)角度是導(dǎo)購員自己,在自己角色的認(rèn)定上,不僅僅是銷售產(chǎn)品,而是在推廣品牌、推廣理念與文化。 企業(yè)角度的實(shí)現(xiàn),是從企業(yè)與個(gè)人愿景策劃、人力資源儲(chǔ)建出發(fā)的,要防止導(dǎo)購員有“導(dǎo)購僅僅是為了獲取經(jīng)驗(yàn)與賺工資”的想法,而是讓導(dǎo)購員看到導(dǎo)購背后的一條職業(yè)規(guī)劃道路,比如說導(dǎo)購員由于在專賣店陳列有特長(zhǎng),可以培養(yǎng)成企業(yè)自己的陳列師,用于指導(dǎo)所屬專賣店的陳列,也可以根據(jù)其它特長(zhǎng)儲(chǔ)備成企業(yè)的店長(zhǎng)、督導(dǎo)、市場(chǎng)開拓人員等各方面人才,并根據(jù)對(duì)他們的定位實(shí)施有目的的培訓(xùn)。有了較為理想的職業(yè)規(guī)劃,可以從思想上杜絕導(dǎo)購員“打一槍換一地”,以求得導(dǎo)購員與企業(yè)共同發(fā)展。
除此之外,企業(yè)對(duì)導(dǎo)購的培養(yǎng),是系統(tǒng)化的,例如品牌理念、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)、信息、禮儀與銷售技巧、管理等等。對(duì)于導(dǎo)購員自己來說,不再是狹隘地認(rèn)為導(dǎo)購只是作為自己求職生涯中的過渡,看到的不僅是現(xiàn)在,還有將來。在銷售時(shí),自己的角色就是一個(gè)品牌代言人,可以將品牌的信息傳遞給消費(fèi)者。 如何做好品牌代言人這個(gè)角色? , 充分理解企業(yè)理念與文化,將自己融入到文化中去,而不是作為旁觀者自說自話。每個(gè)品牌都有自己獨(dú)特的文化,例如可口可樂象征著“美國(guó)精神”,太子龍品牌透析出“自信自然出色”,只有把握了品牌文化,在推廣時(shí)才能真正將文化推廣出去,而不只是把產(chǎn)品賣出去。 第二,保持良好的心態(tài)。態(tài)度決定一切,保持良好的心態(tài)可以保證高昂的戰(zhàn)斗力。相對(duì)而言,導(dǎo)購所處事的職業(yè)比較簡(jiǎn)單重復(fù),久而久之,容易使人心態(tài)疲軟。