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工業(yè)和信息化部作為監(jiān)管部門對虛擬運營商的服務質(zhì)量有直接的管理責任。工業(yè)和信息化部2019年兩次約談了虛擬運營商相關企業(yè)，其中針對部分移動轉(zhuǎn)售企業(yè)垃圾信息嚴重擾民問題，集體約談了小米科技、迪信通等18家公司。實際上，除了工業(yè)和信息化部的直接管理責任外，我們認為接入服務提供商對虛擬運營商也存在管理責任。

工業(yè)和信息化部在公布虛擬運營商用戶投訴排名的時候，也同步公布了相應的接入服務提供商名單。我們認為這非常適合國情，因為對于廣大人民群眾來說，只知道中國移動、中國聯(lián)通和中國電信，也僅知道自己用的是三大基礎電信運營商的網(wǎng)絡。

從某種程度上講，用戶只認三大基礎電信運營商，根本不知道什么虛擬運營商，即便少數(shù)有所了解的，也會認為虛擬運營商僅僅是三大基礎電信運營商的銷售幫手。這在無形之中也加大了三大基礎電信運營商的管理責任。

雖然虛擬運營商提供的服務質(zhì)量不好首要責任當然在其自身，但是在本文的上述三個表格中，中國聯(lián)通出現(xiàn)的頻次 高，其次是中國電信， 后是中國移動，這能不能說明一些問題呢？我們認為據(jù)此可以推斷某些基礎電信運營商對虛擬運營商的管理存在較多不到位的地方。

雖然三大基礎電信運營商可以用進行業(yè)務轉(zhuǎn)售，但是管理責任不應該全部轉(zhuǎn)移。工業(yè)和信息化部除了督促虛擬運營商持續(xù)做好騷擾電話、垃圾短信整治以及用戶實名登記、收費管理等工作之外，還應該鼓勵三大基礎電信運營商加大對轉(zhuǎn)售業(yè)務的管理力度，至少應明確其不能放松或者放棄對轉(zhuǎn)售業(yè)務的管理