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金融、美容、房地產(chǎn)、教育行業(yè)防封電銷卡

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電銷免封卡從2019年初工信部就在加大力度整合通訊行業(yè),剛開(kāi)始封卡沒(méi)那么嚴(yán)重,019年9月份開(kāi)始大面積封號(hào)。這就導(dǎo)致電話銷售受到嚴(yán)重影響。 想要避免封號(hào)就要搞明白封號(hào)原因。官方給出的封號(hào)機(jī)制有兩種。一.投訴類封號(hào),分為無(wú)理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無(wú)理由投訴可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。但是也只有一次機(jī)會(huì)。證據(jù)投訴就是上傳錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,直接加入黑名單。整改方法。1.產(chǎn)品必須合法合規(guī)。(禁止做詐騙,***,高利貸款等不合法合不合規(guī)行業(yè))2.話術(shù)正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn),避免出現(xiàn)敏感詞匯,(禁止出現(xiàn)敏感詞匯,涉及政治等問(wèn)題)3.話務(wù)員態(tài)度謙和不與客戶產(chǎn)生惡性溝通。(話務(wù)員思維敏捷,態(tài)度友好,不要引起客戶反感)二.高頻呼出封號(hào)。官方給出的是一小時(shí)不超三十個(gè)個(gè),一天不超八十個(gè),但是現(xiàn)在以天為單位,連續(xù)多個(gè)單位多次撥打。就算一天不超三十個(gè)也會(huì)被封號(hào)。所以電話銷售現(xiàn)在***好的辦法就是轉(zhuǎn)變線路。把您的手機(jī)號(hào)加去到云呼線路中,把主叫變?yōu)楸唤?,沒(méi)有接聽(tīng)記錄,規(guī)避高頻呼出封號(hào)。外顯號(hào)碼真實(shí),接聽(tīng)率高。后臺(tái)辦公功能強(qiáng)大。無(wú)需任何設(shè)備,無(wú)需任何投入。解決高頻呼出封號(hào)。 2020年初,一場(chǎng)***給中小型企業(yè)上了一堂教育課,而現(xiàn)在我們重整旗鼓準(zhǔn)備把流失掉的時(shí)間,由大干一場(chǎng)達(dá)到相抵過(guò)時(shí)……電銷企業(yè)卻被運(yùn)營(yíng)商頻繁封號(hào)”封印“ 但是,正規(guī)行業(yè)是有電話銷售需要的。企業(yè)的電銷人員一般聯(lián)系的是意向客戶和精準(zhǔn)客戶,一般不會(huì)吃力不討好地掃地式地聯(lián)系客戶。電話溝通的重要性更為凸顯了。 對(duì)不起,您的電話已暫停服務(wù)…… 跟隨著***步伐,讓本就受限頗多的電話銷售更是舉步維艱,從剛開(kāi)始可以運(yùn)營(yíng)商辦卡,到一周內(nèi)封停,很多企業(yè)也不敢在去冒著風(fēng)險(xiǎn),并且每次一次的封號(hào)都意味著距離運(yùn)營(yíng)商黑名單更近一步… 那今天我就畜牧營(yíng)銷人們聊聊,電銷人員拿到新的手機(jī)號(hào)碼應(yīng)該如何養(yǎng)號(hào),才能夠更好的規(guī)避封號(hào)的高風(fēng)險(xiǎn)操作,用簡(jiǎn)單、有效的方式養(yǎng)號(hào)自己的“***”…… 手機(jī)卡被封原因總結(jié) 從2019年初工信部就在加大力度整合通訊行業(yè),剛開(kāi)始封卡沒(méi)那么嚴(yán)重,2019年9月份開(kāi)始大面積封號(hào)。這就導(dǎo)致電話銷售受到嚴(yán)重影響。想要避免封號(hào)就要搞明白封號(hào)原因。官方給出的封號(hào)機(jī)制有兩種。 一.投訴類封號(hào)。分為無(wú)理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無(wú)理由投訴可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。但是也只有一次機(jī)會(huì)。證據(jù)投訴就是上傳錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,直接加入黑名單。 常見(jiàn)的有如下幾種: 1.手機(jī)號(hào)碼因?yàn)楸粚?duì)方舉報(bào)而封停,比如打電話過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、罵人等不愉快情況,對(duì)方反手就是一個(gè)舉報(bào),工信部一旦落實(shí),手機(jī)卡就會(huì)被封 2.聯(lián)系客戶,客戶感覺(jué)被騷擾,反手一個(gè)舉報(bào),同樣會(huì)被封。 3,惡意舉報(bào),被同行或別有用心的人惡意舉報(bào),導(dǎo)致手機(jī)卡被封。遇到這種情況,帶上***去營(yíng)業(yè)廳申訴,核實(shí)被封原因,一般都能恢復(fù)使用。 二.高頻呼出封號(hào)。99%的封卡原因是高頻撥號(hào),運(yùn)營(yíng)商不可能***每個(gè)人的通話來(lái)判定是不是機(jī)器人撥號(hào)、群呼系統(tǒng)或者營(yíng)銷電話,只能通過(guò)監(jiān)測(cè)用戶的撥號(hào)次數(shù)和撥號(hào)頻率來(lái)監(jiān)測(cè)。 官方給出的是一小時(shí)不超三十個(gè)個(gè),一天不超八十個(gè),但是現(xiàn)在以天為單位,連續(xù)多個(gè)單位多次撥打。就算一天不超三十個(gè)也會(huì)被封號(hào)。電銷行業(yè)電話量大,經(jīng)常高頻撥號(hào),極大概率會(huì)被封。(文末有解決辦法) 電話營(yíng)銷規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法 投訴類封號(hào)整改方法: 一、對(duì)于已經(jīng)封卡的解決方法 已經(jīng)封卡的只能聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商的工作人員,或者去營(yíng)業(yè)廳,嘗試進(jìn)行解封?;蛘邠Q新卡。 二、在和客戶溝通過(guò)程中,規(guī)避封號(hào)風(fēng)險(xiǎn) 1.產(chǎn)品必須合法合規(guī)。(禁止做詐騙,高利貸款等不合法合不合規(guī)行業(yè)) 2.話術(shù)正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn),避免出現(xiàn)敏感詞匯,(禁止出現(xiàn)敏感詞匯,涉及政治等問(wèn)題) 3.話務(wù)員態(tài)度謙和不與客戶產(chǎn)生惡性溝通。(話務(wù)員思維敏捷,態(tài)度友好,不要引起客戶反感) 三、日常使用手機(jī)號(hào),減緩或避免封卡的方法 1、不要超過(guò)運(yùn)營(yíng)商規(guī)定的撥打電話頻率比如1個(gè)月內(nèi)不能撥打2000分鐘以上的,超出撥打電話頻率會(huì)被封卡。2、避免跨運(yùn)營(yíng)商撥打太頻繁 比如聯(lián)通卡去撥打電話移動(dòng)卡太頻繁,會(huì)被移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商給攔截,會(huì)封卡,這種情況下,不能再撥打電話某個(gè)地區(qū)的移動(dòng)卡了,但還是能撥打其他地區(qū)的其他運(yùn)營(yíng)商。同運(yùn)營(yíng)商之間撥打。如果主叫卡是聯(lián)通,那么就撥打電話聯(lián)通卡資源,避免跨運(yùn)營(yíng)商撥打,減少被異運(yùn)營(yíng)商盯住的可能。3、避免連號(hào)撥打 比如被叫號(hào)碼資源是連號(hào),極容易被運(yùn)營(yíng)商攔截導(dǎo)致封卡。 如果電話資源是連號(hào)的,把號(hào)段打亂再導(dǎo)入撥打。 4、避免被客戶秒掛或是拒接撥打電話完全陌生的、未經(jīng)過(guò)篩選的號(hào)碼,空號(hào)、拒接,秒掛率都較高,容易被運(yùn)營(yíng)商識(shí)別為騷擾電話。建議選擇不易被封號(hào)的線路,進(jìn)行撥打電話,對(duì)號(hào)碼進(jìn)行初步過(guò)濾篩選,剔除掉空號(hào),低意愿的客戶。再用自己的手機(jī)卡跟進(jìn)有意向的客戶,這樣可提高接通率,平均通話時(shí)長(zhǎng),避免被運(yùn)營(yíng)商判定為騷擾電話。5、切換不同的電話卡進(jìn)行撥打 可手動(dòng)更換其他的SIM卡或是使用一拖四網(wǎng)關(guān),可一個(gè)端口插多張卡設(shè)置輪呼次數(shù),比如200~500之間,減少每張卡一天的撥打電話次數(shù)有自有網(wǎng)關(guān)或線路的,可考慮設(shè)置端口組,每個(gè)端口打完輪換下個(gè)端口撥打,減少同張卡短時(shí)間撥打電話頻率四、封卡的提示卡被封后,在任務(wù)中基本上都是無(wú)法接通的狀態(tài),可聽(tīng)錄音提示:卡已暫停服務(wù),或者是空號(hào)、停機(jī)、未接等提示。具體錄音提示:1、您撥的號(hào)碼是空號(hào),請(qǐng)查證后再撥 2、您撥打號(hào)碼不正確,請(qǐng)查證后再撥 3、您的卡已被暫停服務(wù),如需繼續(xù)使用,請(qǐng)到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商咨詢辦理。



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