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三要素: 防封電銷卡辦理①介紹你的產品或服務最與眾不同的方面,最能夠吸引人的賣點 ; ?、陉愂瞿阕钅軡M足對方需求的東西; ?、廴绻荒芎献鳎瑢Ψ接惺裁磽p失。 例如,你可以說:“許多客戶告訴我們,我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會,保證了系統(tǒng)的安全性,還減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題,并且讓他們省去了購買新的安全軟件的費用。這些對您這樣的企業(yè)而言,應該是很重要的?!? 五 解除反對意見 設想客戶可能會提到的問題并做好準備。給客戶打電話時,客戶也會向你提問一些問題。如果客戶的問題你不是很清楚,要花時間找一些資料,客戶很可能怕耽誤自己的時間而把電話給掛掉,這也不利于信任關系的建立。所以明確客戶可能提問一些什么問題,而且應該事先就知道怎么去回答。 整理出客戶非買不可的理由與好處:你每一個團隊的企業(yè)家把你企業(yè)的消費者往往提出來的那些障礙一條一條地寫出來,然后把它怎么樣來解決這個異議、解決消費者的反對意見,然后把它回答出來、條理出來。 1. 如果客戶說:“我沒時間!”那么推銷員應該說:“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你不封號電銷卡代理對重要的議題……” 2. 如果客戶說不封號電銷卡代理怎么做?:“我現在沒空!”推銷員就應該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!” 3. 如果客戶說:“我沒興趣?!蹦敲赐其N員就應該說:“是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……” 4. 如果客戶說:“我沒興趣參加!”那么推銷員就應該說:“我非常理解,先生,要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你,行嗎?”
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