防封電銷卡為什么防封?因為電銷卡不是傳統的電話卡,是針對電銷公司專業(yè)定制的,穩(wěn)定不封號,高頻保證不封的。
贊美幾乎是屢試不爽的,沒有人會因此而拒絕你。有人說:“贊美是暢銷全球的通行證?!币虼耍觅澝赖娜?,肯定是會銷售自己的人。
通??蛻粼谧龀鲑徺I決策之前,內心往往有著種種對話:不買是安全的,因為不買就不會出錯,不會因為一時頭腦發(fā)熱買下自己并不需要的東西,不會買貴,也不會因為買的太差讓別人笑話,但是也想
嘗試,嘗試一 下新產品帶來的好處,嘗試一下與以往不同的感覺……我們想讓客戶做出什么樣的決定,取決于我們肯定的是客戶哪一部分的想法??隙鋵嵲陔娫掍N售中,就是不斷地認同客戶的主張、
價值觀,而認同最直接的表現就是贊美客戶。你往什么方向去贊美客戶,就會加大客戶內心對話中這一方的力量,引發(fā)客戶相應的感受和行為。發(fā)自內心的贊美是最直接的認同與完全的接納。
在接收到這種認同與接納的感覺時,客戶才會放下警戒,在電話中開始與你建立一種彼此信任的關系。
【隨意打電銷卡經典案例】
原一平有一次去拜訪一家商店的老板。 “先生,您好!一
“你是誰呀?”
“我是明治保險公司的原一平,今天剛到貴地,有幾件事想請教您這位遠近出名的老板。”
“什么?遠近出名的老板?”
“是啊,根據我調查的結果,大家都說這個問題電話卡請教您。”
“哦,大家都在說我啊!真不敢當,到底是什么問題呢?” “實不相瞞,是…..”
“站著談不方便,請進來吧!”
原一平就這樣輕而易舉地過了關,也取得了客戶的信任和好感。
原一平認為,這種以贊美對方開始訪談的方法尤其適用于商店鋪面。 那么,究竟要請教什么問題呢?一般可以請教商品的優(yōu)劣、市場現狀、制造方法等。有人誠懇求教,大多商店老板都會熱情接待,會
樂意告訴你他的生意經和成長史。而這些寶貴的經驗,正是電話用的電銷不封號的電話卡人員需要學習的。
1.贊美的原則
在贊美客戶的時候,應當把握以下幾個原則:
(1)讓對方感受到你的真誠。你說出的贊美的話,一定要深思熟就要打動客戶的心。如果你贊美的話不夠真誠,客戶會認為你是在隨意奉承他,從而認為你是一個虛偽的人,這樣
一來,你下面所說的話就很難獲得他的認同。
(2)贊美自己了解的東西。如果你贊美客戶的職業(yè),恰好引起了客戶的興致,要與你談論和他的職業(yè)有關的話題;而在談論的過程中,客戶發(fā)現你對他的職業(yè)并沒有什么高超的見解,那么,他很可能會認
為你不過是在敷衍,反而對你產生不信任感。因此,贊美一定要慎重,一定要贊美自己了解的東西。
(3)贊美對方的獨到之處。尤其對成功人士來講,更應該注意這一 點。成功人士在某些方面取得了一定的成就,通常會受到很多人的贊美, 對于這一點他們已經習以為常了。如果你再去贊美他的這些地
方,就會無關痛癢,不起作用,所以一定要想辦法贊美他的獨到之處。
【防封電銷卡的經典案例】
拿破侖當上法蘭西帝國的皇帝后,有一次宴請賓朋,在宴會上, 許多上流人士對拿破侖的軍事天才贊不絕口,拿破侖聽多了這些話,內心十分反感,但又不便表現出來,于是獨自離開主宴會桌,到一旁去喝酒。 這時,一位作家走了過去,坐在拿破侖的身旁,舉起酒杯說: “我知道, 我們法蘭西電話卡帝國的皇帝是最不喜歡聽奉承話的!”拿破侖一聽這話, 頓時喜上眉梢,開始滔滔不絕地與這位作家攀談起來,旁邊的人都看傻了眼。
為什么會有這樣的效果呢?關鍵就是這位作家贊美出了獨到之處,雖然他也是在奉承拿破侖,但卻恰到好處。
2.贊美的實用方法
“您的工作效率很高,業(yè)績也很突出?!比魏稳寺牭竭@樣的贊美都會很高興。同樣的道理,在電話拜訪過程中,你善意稱贊客戶的優(yōu)點,客戶往往會十分欣喜,而且可能就此決定購買。但究竟如何稱贊客戶才合適呢? 切記不要一味稱贊客戶個人。
“王經理,您很英俊,您的西裝很不錯,領帶、鞋子也相當好看。”
這種稱贊是最失敗的,非但得不到好評,反而會適得其反。