金融行業(yè)煙臺(tái)電銷卡辦理
延續(xù)2019年人身險(xiǎn)網(wǎng)銷渠道“王者歸來”之勢(shì)，《報(bào)告》顯示，今年上半年共有59家公司經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1394.4億元，較2019年同期增長12.2%。其中，36家公司規(guī)模保費(fèi)實(shí)現(xiàn)不同程度正增長，互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)增長。
與互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)的逐漸回暖的趨勢(shì)不同，2020年上半年，壽險(xiǎn)電銷的日子更受阻。數(shù)據(jù)顯示，壽險(xiǎn)電銷行業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)69.22億元，較2019年同期下降了30.35%。
“電銷業(yè)務(wù)的下滑，其實(shí)在之前趨勢(shì)就比較明顯了?！眹鴦?wù)院發(fā)展研究中心金融研究所保險(xiǎn)研究院室副主任朱俊生介紹稱，數(shù)據(jù)顯示，2019年人身險(xiǎn)電銷渠道實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)175.5億元，同比下降17.8%的全年數(shù)據(jù)來看，電銷業(yè)務(wù)的縮水早已有跡可循。
緣何人身險(xiǎn)網(wǎng)銷及電銷渠道規(guī)模保費(fèi)分化加速？保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士分析指出，在網(wǎng)銷渠道方面，上半年，突如其來的新冠肺炎疫情對(duì)人身險(xiǎn)行業(yè)帶來不小的沖擊，相比傳統(tǒng)線下渠道營銷受限的情況，互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)發(fā)揮出其線上渠道的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，較好滿足了消費(fèi)者“非面對(duì)面”的保險(xiǎn)服務(wù)需求，疫情倒逼傳統(tǒng)壽險(xiǎn)渠道線上化轉(zhuǎn)型，掀起線上運(yùn)營服務(wù)能力競爭，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+保險(xiǎn)”模式的迅速發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品向健康保障型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型提供了土壤。
而在電銷渠道方面，上半年受新冠肺炎疫情沖擊，壽險(xiǎn)電銷人員招聘工作受到較大影響?！秷?bào)告》進(jìn)一步顯示，截至今年6月30日，壽險(xiǎn)電銷行業(yè)總銷售人力為61436人，較年初下降了8.27%，較去年同期下降了12.85%。其中，2月新增銷售人力和脫落人力均為上半年最少，分別為2135人和7338人；5月脫落率為上半年最高，達(dá)23.18%，當(dāng)月脫落人數(shù)為13554人。
除此之外，朱俊生還認(rèn)為，作為一個(gè)新興保險(xiǎn)直銷渠道，電銷存在較嚴(yán)重的擾民問題，而其可能存在的銷售誤導(dǎo)問題，也越來越被監(jiān)管所關(guān)注，迎來了許多規(guī)范性的要求，使得電銷的優(yōu)勢(shì)一定程度上被弱化。
銷售險(xiǎn)種陣營確立 年金險(xiǎn)成“主力軍”
網(wǎng)銷渠道 電銷渠道
規(guī)模保費(fèi)（億元） 同比增長率 占比 規(guī)模保費(fèi)（億元） 同比增長率 占比
人壽保險(xiǎn) 896.1 -2.90% 63.90% 13.5 -44.13% 19.50%
年金保險(xiǎn) 283.2 58.60% 20.30% 33.55 6.06% 48.47%
健康險(xiǎn) 185.1 60.10% 13.30% 13.06 -49.95% 18.87%
意外險(xiǎn) 34.5 13.50% 2.50% 9.11 -47.93% 13.16%
除了兩大渠道整體上規(guī)模保費(fèi)增減趨勢(shì)呈現(xiàn)分化之外，兩渠道銷售險(xiǎn)種陣營也出現(xiàn)了變化。
具體來看，在共性方面，上半年兩渠道的人壽保險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)均略有下降，其中，網(wǎng)銷渠道同比減少2.9%，電銷渠道同比減少44.13%；不同之處則是，網(wǎng)銷的健康險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)和意外險(xiǎn)分別大增60.1%、58.6%和13.5%；而在電銷渠道，除了年金保險(xiǎn)增長6.06%外，其余險(xiǎn)種規(guī)模保費(fèi)均大幅度下降，其中健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)分別大減49.95%、47.93%。
