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大流量的爆發(fā)，也為信息通信行業(yè)的提供者帶來了挑戰(zhàn)。經(jīng)了解，基礎(chǔ)電信企業(yè)認(rèn)真落實(shí)工業(yè)和信息化部對(duì)春節(jié)期間通信保障工作的部署和要求，全力做好廣大群眾“就地過年”和疫情防控服務(wù)保障，確保通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效，滿足廣大用戶春節(jié)期間數(shù)字消費(fèi)需求。
首先，提供就地過年和疫情防控服務(wù)保障。基礎(chǔ)電信企業(yè)為“就地過年”客戶免費(fèi)提供流量禮包活動(dòng)，贈(zèng)送10-20GB不等的流量；為外地務(wù)工人員提供便民優(yōu)惠活動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通提供跨域融合套餐服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)推廣千兆寬帶、智能組網(wǎng)、家庭安防、語音遙控等融合業(yè)務(wù)，滿足春節(jié)高清視頻、智慧家庭等需求；保證春節(jié)期間實(shí)體營(yíng)業(yè)渠道需求、裝維渠道服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)。各基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)防疫重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，確保防疫醫(yī)院、衛(wèi)健部門等移動(dòng)基站和專線網(wǎng)絡(luò)的暢通和質(zhì)量可靠；中國(guó)電信針對(duì)出行防疫、消費(fèi)掃碼激增等需求，著力提升掃碼類移動(dòng)業(yè)務(wù)的使用感知。
其次，多措并舉保證網(wǎng)絡(luò)安全、暢通、優(yōu)質(zhì)。春節(jié)7天假期間，全國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通、運(yùn)行平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)無重大網(wǎng)絡(luò)故障、無重大安全事件、無重要客戶投訴的保障目標(biāo)?；A(chǔ)電信企業(yè)制定針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)安全保障策略，節(jié)前全面開展隱患排查、巡檢擴(kuò)容。中國(guó)移動(dòng)推進(jìn)智能化網(wǎng)絡(luò)保障手段，包括保障人員在線管理、異常事件線上協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)云智能容災(zāi)、智能化機(jī)房巡檢、AI智能語音投訴分析等，有效提升保障效率；中國(guó)聯(lián)通制定互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心（IDC）的防擁塞、防攻擊預(yù)案；中國(guó)電信投入保障人員達(dá)11萬人次。通信網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，為各商家開展線上年貨節(jié)等消費(fèi)活動(dòng)提供有力保障，滿足用戶線上拜年、云聚會(huì)、春節(jié)視頻分享、春晚紅包互動(dòng)等通信需求，為繁榮節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)。
再次，聚焦5G應(yīng)用促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。今年的晚會(huì)直播成為行業(yè)一大熱點(diǎn)，各基礎(chǔ)電信企業(yè)充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，圓滿完成央視春晚8K直播保障任務(wù)。各企業(yè)聚焦推廣5G應(yīng)用，與社會(huì)各方協(xié)同開展新春特色活動(dòng)，包括推出各種形式的5G紅包、AI賀卡、云上拜年、視頻彩鈴等線上年貨節(jié)活動(dòng)，開展5G升級(jí)包、5G通行證、5G直通車等服務(wù)；開展購(gòu)買5G手機(jī)和辦理5G套餐合約的各項(xiàng)新春優(yōu)惠活動(dòng)，推動(dòng)5G用戶快速發(fā)展。
