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沈陽掌上通訊

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針對保險市場理賠難、銷售誤導嚴重的現(xiàn)象,國家采取多項措施圍剿行業(yè)的“害群之馬”。針對銷售誤導問題,一是要求服務窗口規(guī)范化、標準化,符合地方政府法律規(guī)范;二是建立消費者風險承受測試制度,測試消費者對保險消費的承受能力,并為消費者尋找最為契合的保險項目;三是對保險銷售人員的素質(zhì)提升制度進行完善,嚴格審核銷售人員的資質(zhì);四是針對銷售誤導建立責任追究制度,加強市場銷售行為的管控。在提升理賠質(zhì)量方面,一是利用信息化系統(tǒng),向大眾公布理賠標準;二是針對理賠程度,對負責理賠人員進行分級管理;三是完善理賠標準,讓理賠定損有據(jù)可查;四是加強與政府有關部門的合作,在符合法律規(guī)范的前提下降低理賠難度。

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