第一，我們首先要了解封卡的原因：主要是客戶投訴和高頻外呼。
顧客投訴導(dǎo)致封卡，我們只能靠業(yè)務(wù)員來(lái)改變演講技巧，一定要注意在于客戶進(jìn)行交流時(shí)，一定要注意文明禮貌，不要與顧客發(fā)生語(yǔ)言沖突，也不要在休息時(shí)間與顧客聯(lián)系，同時(shí)把握好打電話的頻率。通過(guò)這種方式，可以大大降低顧客的投訴。但顧客的思想情緒是我們無(wú)法控制的，因此，顧客的投訴是絕對(duì)不可避免的。
高頻呼叫是封號(hào)的主要原因。自2018年以來(lái)，為了規(guī)范電信銷(xiāo)售市場(chǎng)，防止電信詐騙和電話騷擾，工業(yè)和信息化部加大了對(duì)電話通信的控制力度。如果在單位時(shí)間內(nèi)撥打陌生號(hào)碼超過(guò)一定數(shù)量，就會(huì)被封。比如一個(gè)小時(shí)呼叫30次以上，或者一天呼叫80次以上，手機(jī)號(hào)就會(huì)被封。第一次封號(hào)，實(shí)名認(rèn)證可以解決，但是再次封號(hào)很麻煩，手機(jī)號(hào)可能會(huì)失效。
如今的電銷(xiāo)企業(yè)借助外呼系統(tǒng)，是個(gè)不錯(cuò)的選擇。目前，通過(guò)中間號(hào)撥打電話的系統(tǒng)和回呼系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用。
兩者都是借助線路，將直接與客戶聯(lián)系，改為通過(guò)系統(tǒng)號(hào)與客戶聯(lián)系，成功避開(kāi)高頻外呼記錄，解決封卡問(wèn)題。
這兩個(gè)系統(tǒng)有明顯的優(yōu)勢(shì):1.顯示真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，接聽(tīng)率高，支持回?fù)?，減少意向客戶的損失。2.系統(tǒng)信號(hào)穩(wěn)定，通話清晰流暢。3.電腦和手機(jī)都可以使用，后臺(tái)可以統(tǒng)計(jì)通話時(shí)間、通話量和錄音分析。
只要是正規(guī)行業(yè)，可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型選擇系統(tǒng)使用，安全、方便、穩(wěn)定。成功解決銷(xiāo)售卡的問(wèn)題。
