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好的售后管理軟件應(yīng)該如何選擇？
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?如今，不管是大企業(yè)還是中小企業(yè)，都越來越重視企業(yè)的售后服務(wù)。許多企業(yè)為了提高企業(yè)的品牌知名度【品牌知名度是指潛在購買者認(rèn)識(shí)到或記起某一品牌是某類產(chǎn)品的能力?！?/span>，都選擇使用售后服務(wù)軟件。所以，現(xiàn)在的問題就是如何選擇一個(gè)合適的軟件，而不要讓它成為一個(gè)可以使用的軟件。許多企業(yè)在選擇購買軟件的時(shí)候，首先會(huì)考慮軟件的價(jià)格和功能，感覺特色適合公司，價(jià)格又剛好合適就行。特性和價(jià)格當(dāng)然很重要。用軟件首先要看功能是否一致，其次要看是否太貴了，成本也相應(yīng)增加了。但聰明的企業(yè)也會(huì)注意到另外兩個(gè)重要方面。即軟件的售后服務(wù)和定制化。購買軟件也就是購買服務(wù)，沒有哪個(gè)軟件敢保證一直使用不會(huì)出問題。碰到問題找不到售后的解決方案，可能這個(gè)軟件是無法使用的。因此，持續(xù)性的售后服務(wù)很重要。此外，企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)邏輯也在不斷地演變。假如一個(gè)軟件不支持自定義，功能不能隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而改變，那么它只能滿足你公司目前的需求。但是，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！所以軟件的定制化也很重要。為此，向您推薦一款價(jià)格實(shí)惠、售后服務(wù)好、支持量大的售后管理軟件—— Udesk ServiceGo。先說一下售后服務(wù)配有一對一的 vip客戶服務(wù)，專為您解決各種售前售后問題，絕對存在找不到售后的情況！如在使用過程中出現(xiàn)問題，或功能需要調(diào)整，可直接與我們的客戶服務(wù)人員聯(lián)系，我們將提供包括但不限于文字、語音、視頻、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種方式的售后服務(wù)，如上述方式尚無法解決您的問題，我們將派人上門解決。第二，高度定制化該軟件支持高度可定制化，在用戶試用滿意之前不會(huì)收取任何費(fèi)用。在原有多路接收、工單閉環(huán)管理【閉環(huán)管理是綜合閉環(huán)系統(tǒng)、管理的封閉原理、管理控制、信息系統(tǒng)等原理形成的一種管理方法?！?/span>、配件管理、服務(wù)回訪等基礎(chǔ)上，還可根據(jù)用戶需要定制其它功能。工欲善其事，必先利其器【必先利其器語出《論語_衛(wèi)靈公》：子貢問為仁。】。很明顯一款好的售后管理軟件能給企業(yè)管理帶來事半功倍的效果。

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