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呼叫中心系統(tǒng)的費用

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?由于消費者行為習慣的改變,企業(yè)意識到品牌形象與服務營銷是密不可分的,因此許多企業(yè)選擇建立呼叫中心系統(tǒng)【呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的,早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話,由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議,其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。】來提高服務效率。那么呼叫中心系統(tǒng)的費用是多少呢?一、號碼費用/通信費電話呼叫中心【電話呼叫中心,Telephone call center,是以客戶為主導的市場的形成為背景,以提高銷售效率,增加成交機率為目的...】系統(tǒng)要正常接聽電話,需要接入相應的號碼,如400號,1010號,95號,手機號,固話。一般情況下,這些號碼是由代理人申請的,每一個號碼的申請條件不同,使用費用、通話資費也不一樣,具體的費用也要由代理人選定。二、呼叫中心系統(tǒng)成本電話系統(tǒng)的配置方式不同,費用也不一樣。目前主流的部署方式是云呼叫中心【云呼叫中心是基于計算機電話集成技術(CTI)和云計算技術,集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務系統(tǒng)平臺?!?/span>系統(tǒng),按坐席數(shù)計費。市場上每個座位大概300-700元不等,具體費用還是要看不同的服務廠商。以上就是呼叫中心系統(tǒng)費用的介紹了。

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