精品人妻少妇嫩草av无码专区 ,AA级一家天堂片免费观看

主頁 > 知識(shí)庫 > 公眾號(hào)接入客服系統(tǒng)的十大功能體現(xiàn)

公眾號(hào)接入客服系統(tǒng)的十大功能體現(xiàn)

?實(shí)際做公眾號(hào)運(yùn)營的過程中，官方提供的客服系統(tǒng)功能太弱，完全不能滿足運(yùn)營需要，因此，在公眾號(hào)實(shí)際運(yùn)營過程中都需要接入udesk客服系統(tǒng)【Udesk是北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司開發(fā)的新一代企業(yè)級(jí)客服平臺(tái)。】，簡(jiǎn)單、好用、強(qiáng)大。今天，我們就來看下公眾號(hào)接入客服系統(tǒng)之后，都有哪些功能體現(xiàn)！1、客戶消息即時(shí)提醒。當(dāng)客戶給公眾號(hào)發(fā)消息的時(shí)候，微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺(tái)的類Kik軟件?！?/span>會(huì)立即彈出一條新消息——客服通知提醒，點(diǎn)開通知就可以直接跟客戶聊天?？蛻羰盏降南⑷匀粊碜怨娞?hào)，客戶完全感知不到第三方客服系統(tǒng)的存在。2、消息類型支持強(qiáng)大。第三方客服系統(tǒng)除了支持文字、圖片、表情之外，還支持語音、各種類型素材、超過 48 小時(shí)互動(dòng)給客戶主動(dòng)推送消息、常用語快捷回復(fù)等等。特別是語音功能，使用起來與微信語音聊天的體驗(yàn)幾乎一模一樣。3、消息長時(shí)間保存。第三方客服系統(tǒng)支持將消息至少保存一年，這對(duì)于絕大多數(shù)的公眾號(hào)運(yùn)營來講都已足夠，方便客服隨時(shí)翻閱歷史聊天記錄，不丟失客戶資料。4、多客服靈活切換。第三方客服系統(tǒng)支持多個(gè)客服同時(shí)接入某個(gè)會(huì)話，也支持單個(gè)客服一對(duì)一接入會(huì)話，還支持強(qiáng)制接入會(huì)話，還支持不接入會(huì)話直接開聊。多個(gè)客服靈活切換，不會(huì)丟失客戶聊天記錄。5、來源二維碼追蹤客戶來源渠道。在公眾號(hào)運(yùn)營過程中，我們通常需要為每一個(gè)推廣渠道創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立二維碼，當(dāng)客戶掃碼關(guān)注時(shí)，系統(tǒng)便會(huì)記錄客戶來自哪個(gè)渠道的二維碼，同時(shí)自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，以及推送該渠道相關(guān)的信息。這些強(qiáng)大而實(shí)用的功能，當(dāng)然都來自第三方客服系統(tǒng)。6、閱讀紅包大幅提升文章閱讀率。辛辛苦苦寫的一篇文章，閱讀率不到1%？可以試試閱讀紅包功能，這相當(dāng)于是文章末尾的彩蛋。當(dāng)客戶讀完文章發(fā)現(xiàn)還可以抽獎(jiǎng)微信紅包，那以后們公眾號(hào)群發(fā)之后，客戶就會(huì)爭(zhēng)先恐后的點(diǎn)開文章找紅包了。7、小程序客服系統(tǒng)一鍵接入。如果還有小程序，并且開啟了小程序的客服功能，那可以像授權(quán)公眾號(hào)一樣簡(jiǎn)單授權(quán)小程序，像公眾號(hào)一樣處理小程序的客服消息。8、群發(fā)模板消息。第三方客服系統(tǒng)自帶群發(fā)模板消息的功能，可以給全部客戶推送模板消息，也可以按客戶標(biāo)簽進(jìn)行推送。推送的模板消息支持可視化自定義設(shè)置，群發(fā)速度達(dá)到6000- 10 萬條每分鐘。9、客戶點(diǎn)擊自定義菜單實(shí)時(shí)記錄與通知。當(dāng)客戶進(jìn)入公眾號(hào)，點(diǎn)擊每一個(gè)菜單都會(huì)記錄到聊天界面，讓客服實(shí)時(shí)掌握客戶動(dòng)向。同時(shí)，還可以開啟菜單點(diǎn)擊通知，這樣的話，當(dāng)客戶點(diǎn)擊自定義菜單時(shí)，微信就會(huì)彈出一條消息告訴你客戶點(diǎn)擊了哪個(gè)菜單了。10、關(guān)注自動(dòng)推送。包含兩方面，一方面是可以開啟自動(dòng)通知管理員或客服，誰誰誰關(guān)注了公眾號(hào)，這時(shí)可以馬上接入跟客戶聊天。另一方面是，支持自動(dòng)給客戶推送多條，以及支持延遲推送多條消息，支持文字、圖片、素材消息類型。11、更強(qiáng)大的自定義菜單管理。第三方客服系統(tǒng)還支持比官方更加強(qiáng)大的自定義菜單管理，在手機(jī)上隨時(shí)隨地編輯和發(fā)布自定義菜單，再也不用局限于上班期間了。12、PC版+手機(jī)版。上班期間使用PC版，打字方便；下班后使用手機(jī)版，因?yàn)橄⒘矿E減，完全能處理下班后的客戶咨詢。對(duì)于那些沒有專職客服團(tuán)隊(duì)的公司來講，手機(jī)上的客服系統(tǒng)正好可以完美解決客戶服務(wù)的全部問題。以上就是公眾號(hào)接入客服系統(tǒng)的十大功能體現(xiàn)了。

標(biāo)簽：克拉瑪依甘孜哈爾濱麗江鶴崗泰安梧州北京

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《公眾號(hào)接入客服系統(tǒng)的十大功能體現(xiàn)》，本文關(guān)鍵詞公眾,號(hào),接入,客服,系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。