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哪家的在線客服系統(tǒng)軟件好？費(fèi)用價(jià)格怎么算？

?在精益創(chuàng)業(yè)理念的指導(dǎo)下，當(dāng)產(chǎn)品還在試錯(cuò)階段的時(shí)候，客服通常是被忽視的模塊。但是一旦業(yè)務(wù)模式成熟，正式開(kāi)始規(guī)模化運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，對(duì)于存在交易場(chǎng)景，需要交付/履約的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，客服就是不可或缺的一環(huán)了。目前很少有公司會(huì)設(shè)立專職的客服產(chǎn)品經(jīng)理，甚至很多是使用標(biāo)準(zhǔn)化的第三方客服產(chǎn)品，以及外包客服團(tuán)隊(duì)。在線客服系統(tǒng)【在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱。】分為免費(fèi)和收費(fèi)版本。對(duì)于在線客服系統(tǒng)軟件的價(jià)格費(fèi)用是根據(jù)功能和需求來(lái)定價(jià)的。收費(fèi)版的在線客服系統(tǒng)相比免費(fèi)的客服系統(tǒng)更為的全面，擁有更多的功能，相比免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)，就單單的多渠道接入功能，就讓企業(yè)網(wǎng)站可以增加微信【微信（英語(yǔ)：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺(tái)的類Kik軟件?！?/span>小程序這個(gè)日活躍近十億的流量入口。更有智能防刷，智能過(guò)濾惡意訪客，機(jī)器人優(yōu)先接待，避免有限的人力浪費(fèi)在無(wú)回復(fù)對(duì)話上。接下來(lái)為大家介紹幾款比較好用的在線客服系統(tǒng)軟件：1、營(yíng)銷QQ【營(yíng)銷QQ是在QQ即時(shí)通信的平臺(tái)基礎(chǔ)上，專為企業(yè)用戶量身定制的在線客服與營(yíng)銷平臺(tái)。】：QQ【QQ是騰訊QQ的簡(jiǎn)稱，是騰訊公司開(kāi)發(fā)的一款基于Internet的即時(shí)通信（IM）軟件。】在線狀態(tài)，這個(gè)是最常見(jiàn)的，但是很多網(wǎng)站的在線QQ客服在Firefox等非IE瀏覽器下面根本無(wú)法使用，總會(huì)出現(xiàn)版本太老的提示。這個(gè)QQ在線狀態(tài)在各種瀏覽器環(huán)境下都適用，只有咨詢功能不能很好的展示企業(yè)業(yè)務(wù)等。2、MSN在線通【「MSN在線通」HTML 程序碼加在日志、個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、和郵件簽名檔里，可以用來(lái)進(jìn)行個(gè)人溝通、商業(yè)交流或提供線上即時(shí)客戶服務(wù)?！?/span>，Zendesk【Zendesk成立于2008年，總部位于美國(guó)加州舊金山。】客服系統(tǒng):MSN【MSN（Microsoft Network），是由微軟公司在1995年8月24日成立的因特網(wǎng)服務(wù)提供商，并隨著Windows 95一起發(fā)布。】擁有較大的規(guī)模群體，MSN其在線客服系統(tǒng)是專門針對(duì)網(wǎng)頁(yè)在線客服而推出的。Zendesk整合了不同客服渠道，這一亮點(diǎn)為他積攢了非?？膳碌囊粋€(gè)使用群體。無(wú)論MSN還是Zendesk在中國(guó)使用的人數(shù)比較少，所以不太適應(yīng)和國(guó)內(nèi)企業(yè)使用。3、阿里旺旺在線客服：阿里旺旺的在線客服系統(tǒng)也是電子商務(wù)網(wǎng)站常用的在線客服系統(tǒng)，購(gòu)物網(wǎng)站可以方便的使用，適合在天貓【“天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站?！?/span>淘寶開(kāi)網(wǎng)店的客服使用。4、百度商橋【百度商橋是一款網(wǎng)站商務(wù)溝通工具，提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“成單關(guān)鍵環(huán)節(jié)”所需的全部服務(wù)。】：百度【百度（Nasdaq：BIDU）是中文搜索引擎網(wǎng)站。】商橋是和百度推廣結(jié)合的一款在線客服產(chǎn)品，需要開(kāi)通百度競(jìng)價(jià)【百度競(jìng)價(jià)排名是把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過(guò)以關(guān)鍵詞的形式在百度搜索引擎平臺(tái)上作推廣，它是一種按效果付費(fèi)的新型而成熟的搜索引擎服務(wù)?！?/span>才能使用。5、Udesk客服系統(tǒng)【Udesk是北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司開(kāi)發(fā)的新一代企業(yè)級(jí)客服平臺(tái)?！?/span>：Udesk提供的客服系統(tǒng)可以讓企業(yè)的客戶通過(guò)微信、微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，即一句話博客，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。】、移動(dòng)APP、電話、郵箱、即時(shí)通訊、網(wǎng)站等多種渠道反饋問(wèn)題，并將所有的問(wèn)題都形成工單，而企業(yè)的客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能處理所有渠道的問(wèn)題，極大的提高了客服的工作效率，減少企業(yè)成本。另外，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，由于所有渠道的數(shù)據(jù)都在一個(gè)平臺(tái)上，對(duì)于用戶需求挖掘、客服績(jī)效考核都非常的方便。Udesk客服系統(tǒng)已成功應(yīng)用于世界500強(qiáng)企業(yè)【“世界500強(qiáng)企業(yè)”是國(guó)人對(duì)美國(guó)《財(cái)富》雜志每年評(píng)選的“全球最大五百家公司”排行榜的一種約定俗成的叫法?！?/span>星巴克以及紅牛、海豚村【海豚村，海外本土知名電商的入駐平臺(tái)：全球各地知名電商通過(guò)獨(dú)家商業(yè)授權(quán)代理的形式入駐海豚村，為中國(guó)用戶提供跨境進(jìn)口直購(gòu)直郵服務(wù)。】等大型知名企業(yè)網(wǎng)站的智能在線客服以及微信公眾號(hào)智能聊天機(jī)器人具備千萬(wàn)會(huì)話并發(fā)控制能力，還可以接入即時(shí)通訊，微信，微博，郵件，短信，電話，手機(jī)APP，WEB等所有網(wǎng)絡(luò)連接工具。Udesk作為營(yíng)銷、客服全新的接入方式，將大量咨詢、投訴、訂購(gòu)、推廣等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)新渠道，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部使用習(xí)慣，改善終端用戶使用體驗(yàn)，最終提升用戶品牌，成就客戶！以上就是今天講解的哪家的在線客服系統(tǒng)軟件好？費(fèi)用價(jià)格怎么算？

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