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在線工單管理系統(tǒng)主要功能有哪些？
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?工單管理系統(tǒng)是一種網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)，可根據(jù)不同的組織、部門以及外部客戶的需求，來(lái)由針對(duì)的管理，維護(hù)以及追蹤一系列的問(wèn)題和請(qǐng)求。主要用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況，用于企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)作，具有批量性、時(shí)效性、績(jī)效性。那么，在線工單管理系統(tǒng)主要功能有哪些呢？在線工單管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)、公司帶來(lái)的幫助：一、降低公司成本在線工單管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)掌握倉(cāng)儲(chǔ)的流向，降低企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)成本。有效管理倉(cāng)庫(kù)，精確跟蹤備品備件出入庫(kù)、領(lǐng)取與歸還。讓備件達(dá)到供需平衡，更好維持備件使用以及庫(kù)存的穩(wěn)定，降低制造業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)成本。二、信息加快檢測(cè)在線工單管理系統(tǒng)實(shí)施后，公司能夠按照工單標(biāo)題、工單發(fā)起人、工單受理人、工單創(chuàng)建時(shí)間等多維度【《多維度》欄目是池州廣播電視臺(tái)于2008年12月1日開(kāi)播的一檔新聞資訊類欄目，《多維度》欄目堅(jiān)持“以多維視角，看社會(huì)萬(wàn)象”的理念，以“大民生”視角關(guān)注池州政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域的新聞事件和新聞人物-duoweidu】的搜索條件查詢工單。工單管理系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，以達(dá)到信息價(jià)值最大化利用。三、公司資產(chǎn)管理在線工單管理系統(tǒng)便于企業(yè)管理售后資產(chǎn)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。統(tǒng)一的售后資產(chǎn)管理可綁定資產(chǎn)信息與客戶信息，幫助客服人員查找歷史維修記錄，加速鎖定問(wèn)題，便于對(duì)客戶提供高效服務(wù)。四、提高服務(wù)成功率在線工單管理系統(tǒng)以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)為現(xiàn)場(chǎng)工程師提供移動(dòng)端解決方案：從查看工單、上門打卡、維修檢查到結(jié)算評(píng)價(jià)等等。有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的管理，規(guī)范工程師的操作行為，提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度【客戶滿意度(Consumer Satisfactional)，也叫客戶滿意指數(shù)。】。五、分配方式多樣化企業(yè)運(yùn)用工單管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)分配自動(dòng)化，節(jié)約了企業(yè)的人力成本。甘特圖【甘特圖（Gantt chart）又稱為橫道圖、條狀圖(Bar chart)?！?/span>模式與地圖模式結(jié)合派工，大大地提高了派工主管的工作效率。靈活搶單、派單模式自由切換以及自由選擇實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，支持公司的多業(yè)務(wù)發(fā)展。工單管理系統(tǒng)的核心功能：1、無(wú)縫流轉(zhuǎn)工單流轉(zhuǎn)在系統(tǒng)即可操作，意見(jiàn)將工單高效流轉(zhuǎn)到其他部門，跨部門之間的協(xié)同再也不用跑斷腿。2、實(shí)時(shí)提醒針對(duì)工單受理人進(jìn)行實(shí)時(shí)的彈框或短信提醒，有新工單即收到消息提醒，讓信息100%傳達(dá)，工單處理沒(méi)有疏漏。3、權(quán)限靈活不同級(jí)別有不同權(quán)限，管理者可在系統(tǒng)做自定義的權(quán)限設(shè)置，有助管理，讓系統(tǒng)條理清晰。4、完美歸檔不同文檔、不同記錄分門別類自動(dòng)記錄，讓各種信息和數(shù)據(jù)完美歸檔。5、多重觸發(fā)系統(tǒng)支持觸發(fā)器同時(shí)工作，一旦事件被觸發(fā)即有相關(guān)操作被執(zhí)行，方便省事。6、多端接入系統(tǒng)支持微信公眾號(hào)【微信公眾號(hào)是開(kāi)發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，該帳號(hào)與QQ賬號(hào)互通，通過(guò)公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng) ?！?/span>、微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，即一句話博客，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！?/span>、在線客服、企業(yè)微信【微信（英語(yǔ)：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺(tái)的類Kik軟件。】等的接入，讓您在一個(gè)平臺(tái)即可處理來(lái)自多個(gè)平臺(tái)的客戶。以上就是今天講解的在線工單管理系統(tǒng)主要功能有哪些，對(duì)企業(yè)有哪些幫助！

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