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荊門呼叫系統(tǒng)廠家 匯港通科技

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電話營銷呼叫中心功能特點(diǎn)多種呼叫方式研科電話營銷呼叫中心系統(tǒng)提供三種呼叫方式三種方式能夠單獨(dú)使用也能夠綜合應(yīng)用運(yùn)營商可以根據(jù)需要合理配置從而發(fā)揮系統(tǒng)以及座席的主動性和工作能力。這三種呼叫方式是:自動式自動式是指系統(tǒng)根據(jù)座席的空閑情況自動從號碼庫中選取號碼呼叫接通后轉(zhuǎn)交給座席。自動式流程中系統(tǒng)是先檢測座席的空閑情況如果有空閑座席則發(fā)起如果沒有空閑座席則等待座席空閑。

電話營銷呼叫系統(tǒng)現(xiàn)在可以給客戶更多的選擇,用戶體驗(yàn)直接決定企業(yè)發(fā)展的好壞,做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存的標(biāo)配,所以,接下來各個企業(yè)對于電話呼叫中心系統(tǒng)的需求將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

營銷型呼叫中心系統(tǒng)功能:IVR自動語音導(dǎo)航:客戶撥打TC-IPCC電話營銷型呼叫中心,系統(tǒng)自動進(jìn)行語音應(yīng),并播報相應(yīng)的歡迎詞和語音引導(dǎo)提示??蛻舾鶕?jù)自己的需求進(jìn)行選擇,然后等待系統(tǒng)的轉(zhuǎn)接。ACD自動話務(wù)分配:客戶在線選擇自己需要的服務(wù)選項(xiàng),系統(tǒng)便轉(zhuǎn)接該客戶的來電,并實(shí)行自動的話務(wù)分配,即TC-IPCC系統(tǒng)會按坐席員每天的話務(wù)量多少進(jìn)行轉(zhuǎn)接。若坐席員都在示忙,系統(tǒng)則自動播放音樂在線等待。對于下班無人應(yīng)時,系統(tǒng)可自動轉(zhuǎn)接語音信箱或某人的手機(jī)等。

電話營銷流程電話營銷呼叫中心流程圖具體可以采用以下流程進(jìn)行:電話營銷呼叫中心流程圖:從流程中可以看出研科電話營銷呼叫系統(tǒng)除了、呼叫分配的工作還進(jìn)行了大量的號碼分析整理、用戶跟蹤銷售的工作這些工作繁瑣但是對于銷售業(yè)績提高有明顯作用如果按照傳統(tǒng)方式采用人工去完成這些繁瑣的工作一方面效率不高、耗時太多另一方面也容易遺漏、出錯。
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