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呼叫中心系統(tǒng)以及電信業(yè)的未來在哪里？互聯(lián)網的枝蔓正在恣肆地繞過電信網的籬笆。KIK公司CEO Ted Livingston一句“干掉短信”，使得KIK這類的手機通訊錄軟件風起云涌，用戶的手機只要安裝這類軟件，就可以給通訊錄里的聯(lián)系人任意發(fā)送信息，而運營商別想收到一分錢短信費。

電信運營商就算拓展非管道業(yè)務，立身之本終究是帶寬，這是互聯(lián)網企業(yè)繞不過去的后一道籬笆?？墒钱斀裉祀娦胚\營商把資金像無底洞一樣投入3G、4G、WiFi和光網建設中時，那些互聯(lián)網理論卻在告訴大家：帶寬應該去化，應該低價甚至免費提供。今天的現(xiàn)實是，當一個用戶拿著利潤率高達60%的4，每天上網從App Store上購買各種應用軟件時，電信運營商卻在一旁做“活雷鋒”，因為用戶在免費使用WiFi上網。

為了慶祝“革命”勝利，他們甚至會像魯迅寫《論雷峰塔的倒掉》一樣，去寫一篇《論電信運營商的倒掉》，然后告訴世人：這就是歷史的必然趨勢。所以電信運營商的未來是根本不能指望別人給出方向的，沒人會關心它們將來是死是活，除了它們自己。
電信運營商究竟有沒有未來，這個不能靠聽別人的，而是要靠自己頭腦清醒。

傳統(tǒng)電話放在呼叫中心部門是無法適應高強度的呼出、呼入量的，它的功能也無法滿足企業(yè)和消費者的需求。此時就需要一個擁有多功能的“電話“來解決傳統(tǒng)電話遇到的難題。在這種剛需下，新型的呼叫中心系統(tǒng)被開發(fā)出來。
移動crm通過大數據、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營銷、AI機器人、微信營銷、進銷存管理、”等多種營銷管理手段，打造一站式智能綜合營銷管理服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
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