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現(xiàn)在很多廠商宣稱客戶管理系統(tǒng)可以代替簡單的客服人工處理客戶請求，以此來省去這部分的人工成本。這夸大了客戶管理系統(tǒng)的事實，很多客戶問到機器人能不能替代人工進而省錢的問題，但這樣的情況一般只發(fā)生在比較初級的人工崗位上，客戶管理系統(tǒng)可以替代客服沒錯，但這樣的替代顯然有些捉襟見肘。這不該是企業(yè)啟用客戶管理系統(tǒng)的核心立場，也不是定位所在。

根據很多行業(yè)對機器的采購我們可以看出，不論是傳統(tǒng)工業(yè)還是現(xiàn)在的互聯(lián)網企業(yè)，工具的使用可以節(jié)省大量的重復性工作，而使用客戶管理系統(tǒng)的絕大多數，他們迫切的想把電銷的流程標準化并規(guī)?；瑢⑷肆Τ恋碓跇I(yè)務流程的后端，更多的轉化和服務好高客戶。

客戶管理系統(tǒng)不僅可以改善業(yè)務流程，也可以改善人才體系。利益相關的很多人”并不會失業(yè)，反而他們要升職加薪了。
這可能是客戶管理系統(tǒng)違反直覺的論斷，但卻也是符合現(xiàn)實的論斷。決定工資薪水的，永遠是工作內容的。以往的很多重復性工作，現(xiàn)在已經有機器人可以勝任了，因此這群人被動的得到了更高的客戶轉化工作。

現(xiàn)在好入局創(chuàng)業(yè)好的方式不是平臺，而是代理。對于大眾創(chuàng)業(yè)者來說，入局客戶管理系統(tǒng)好的方式不是做一個高大上的平臺、不是做研發(fā)客戶管理系統(tǒng)，而是代理、加盟的客戶管理系統(tǒng)項目。選擇一家有技術團隊，服務體系完善的客戶管理系統(tǒng)公司。
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