智能電銷機(jī)器人AI語義理解，鍛造企業(yè)智能化「營(yíng)銷+服務(wù)」
AI電話機(jī)器人
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音，AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷式會(huì)話。寒暄發(fā)問，經(jīng)過不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷式會(huì)話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營(yíng)銷效率。多輪會(huì)話，AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語言交互溝通，通過主動(dòng)發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別，基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。
AI電話智盒
SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。
至少在目前，人們都還很樂于放棄自己寶貴的資產(chǎn)（他們的個(gè)人信息），來換取免費(fèi)的電子郵件服務(wù)和可愛的貓咪視頻——就有點(diǎn)兒像某些非洲原住民部落，不經(jīng)意間就把整個(gè)賣給了歐洲，來換取廉價(jià)的珠子和飾品，智能機(jī)器人是研究使計(jì)算機(jī)來模擬人的某些思維過程和智能行為（如學(xué)習(xí)、推理、思考、規(guī)劃等）的學(xué)科，主要包括計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)智能的原理、制造類似于人腦智能的計(jì)算機(jī)，使計(jì)算機(jī)能實(shí)現(xiàn)更高層次的應(yīng)用。
智能客服系統(tǒng)是基于人工智能什么技術(shù)？，“前端人工智能機(jī)器人”是種會(huì)話式計(jì)算機(jī)在沒有人為干預(yù)的情況下直接與客戶交互的程序，另方面，“AI輔助人員”是由AI技術(shù)支持的人類客戶服務(wù)代表，現(xiàn)在，當(dāng)我們將這些方法用于對(duì)整個(gè)句子或文檔的單個(gè)數(shù)量進(jìn)行建模時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)在序列末尾的單詞在影響模型方面的權(quán)重通常不成比例。
AI營(yíng)銷機(jī)器人
基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存。術(shù)語一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問。
AI如何加強(qiáng)客戶服務(wù)流程？，發(fā)布時(shí)間：--作者：jason，觀點(diǎn)：根據(jù)Zendesk現(xiàn)在的項(xiàng)目研究，在經(jīng)歷了良好的客戶服務(wù)之后，多達(dá)％的BC客戶對(duì)購(gòu)買更感興趣，憑借其智能，他們可以使訪問者在您的網(wǎng)站上停留更長(zhǎng)時(shí)間并影響他們的購(gòu)買決策客戶不必像傳統(tǒng)的呼叫中心服務(wù)那樣等待很長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)榱奶?strong>機(jī)器人的可用性，同樣的研究還聲稱，由于單令人失望的客戶支持互動(dòng)，％的人停止了購(gòu)買，毫無疑問，前瞻性思考者認(rèn)為人工智能技術(shù)是種解決方案，可為客戶服務(wù)平臺(tái)打開實(shí)時(shí)自助服務(wù)的大門，但與此同時(shí)，人工智能可以做很多事情來削減所有參與者的成本（想象下，如果你不必等待CS代表，你可以完成多少工作！），并且承擔(dān)無聊和重復(fù)的事情。
AI聊天機(jī)器人可以通過提供全天候支持來增強(qiáng)客戶服務(wù)，并通過準(zhǔn)確，快速地解決大部分查詢來幫助客戶，Chatbots通過減少響應(yīng)時(shí)間和成本效益來增加客戶服務(wù)，人工智能聊天機(jī)器人也將為客戶服務(wù)代理商帶來優(yōu)勢(shì)，通過faasthelp的產(chǎn)品chatbot，談?wù)?strong>機(jī)器人和電子郵件機(jī)器人，更準(zhǔn)確，高效和同情地響應(yīng)您的客戶。
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未來，別說輩子做同份工作了，輩子做同個(gè)專業(yè)領(lǐng)域也不太可能，人類與其想贏過人工智能，不如把重點(diǎn)放在人工智能的維護(hù)和運(yùn)用上，因此，未來幾十年的就業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)，很可能在于人類與人工智能的合作，而非競(jìng)爭(zhēng)，今天的金融體系已經(jīng)變得極為復(fù)雜，而隨著人工智能不斷改進(jìn)，金融可能很快就會(huì)成為沒有任何人類能夠理解的領(lǐng)域，未來，個(gè)幸福社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)更多來自于滿足人民的精神需求，而非物質(zhì)需求，我們要保護(hù)人類，而不是保護(hù)工作；我們應(yīng)該關(guān)注的是要滿足人類的基本需求，保護(hù)其社會(huì)地位和自我價(jià)值，這家汽車售賣平臺(tái)D與數(shù)心AI合作，對(duì)所有瀏覽過D店鋪的用戶進(jìn)行電話回訪，了解他們的購(gòu)買意圖，并順勢(shì)推薦D平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)下單成交。
可以說新卓越利用自身在智能語音技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了人工智能與傳統(tǒng)電話銷售的融合發(fā)展，數(shù)心電話機(jī)器人能做什么，這反映了人工智能學(xué)科的基本思想和基本內(nèi)容，個(gè)人的職業(yè)生涯將會(huì)比現(xiàn)在長(zhǎng)得多，今天歲的你可能已經(jīng)不想改變，追求穩(wěn)定的下半生了，但在未來，可能到了歲仍然必須每天學(xué)習(xí)新知識(shí)，甚至每年就得換個(gè)職業(yè)。
AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語音識(shí)別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略?？梢栽O(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。
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