電話機(jī)器人讓傳統(tǒng)電銷將發(fā)生什么樣的改變

電話機(jī)器人讓傳統(tǒng)電銷將發(fā)生什么樣的改變

1、取代人工

傳統(tǒng)電銷人員一定都有這樣一種感受，每天需要花費(fèi)很多時(shí)間在回答問題和撥打電話的過程中來回反復(fù)。通常很多客戶的問題都是類似的，但是人工坐席依舊要一遍遍不厭其煩的回答著，還有手上不斷重復(fù)的撥打動(dòng)作，讓人覺得既枯燥又累。自從智能電話機(jī)器人出現(xiàn)之后，只要設(shè)定好模式就能讓電話機(jī)器人自行撥打電話和回答客戶提出的問題，遇到意向客戶可以自動(dòng)后臺(tái)分類，這樣既省時(shí)間又省人力。

2、輔助人工

智能電話機(jī)器人的快速發(fā)展讓人們擔(dān)心自己的工作會(huì)被取代，其實(shí)人工智能是無法全面取代人類的，但是在重復(fù)的工作上，人工智能卻可以很好的幫助人類去完成。雖說目前傳統(tǒng)電銷人員在電銷的崗位上還是無法被全面取代，但是隨著科技的進(jìn)步，人工智能的理解能力和學(xué)習(xí)能力也會(huì)不斷加強(qiáng)，從而解放更多的人力，讓他們?nèi)プ龈喔幸饬x的事。從某種角度上講，人工智能的這一發(fā)展是讓人回歸人的價(jià)值。