這幾種類型的企業(yè)一定要用電話機(jī)器人,看到越來越多的企業(yè)使用了電話機(jī)器人來營銷,有些企業(yè)就會按捺不住好奇心盲目的跟風(fēng),當(dāng)然也有一些企業(yè)會不加了解就斷定機(jī)器人沒有人工優(yōu)秀,不加利用。其實這兩種做法都是有些極端的。因為對某些企業(yè)來說,如果不用電話機(jī)器人,將會讓公司的效益遲遲無法提升,甚至是降下來。比如下面這幾種情形的公司,就必須得用電話機(jī)器人。
一、投入產(chǎn)出比一直很低。電銷公司的投入,除了日常基本開銷和辦公設(shè)備,便是員工的薪資福利了。而其產(chǎn)出則依靠員工在電銷過程中的成功率。如果某個公司花了心思去培養(yǎng)員工,結(jié)果其收入趕不上投入的資金,那么就不如運用電話機(jī)器人了。
二、催收欠款的業(yè)務(wù)居多。有些公司是會承接催收欠款的業(yè)務(wù)的,要知道在客戶了解你致電的目的后,就會產(chǎn)生一定的反感。若是由人工話務(wù)員溝通,不僅耗時,還可能由于雙方情緒皆不穩(wěn)定,導(dǎo)致通話以不愉快或者失敗收場。在這種情形下,用電話機(jī)器人來催收欠款就好很多。
三、目標(biāo)客戶尚未明確。很多電銷公司在最初的時候,并沒有明確的客戶。因此,會對客戶進(jìn)行初篩。初篩的工作量很大,成交量卻不會很高,若交給人工話務(wù)員來做,不僅耗時效率還低,此時用電話機(jī)器人是最合適的。