電話機器人能夠更好地輔助銷售人員,電銷業(yè)務(wù)員就可以抽出精力專注跟進客戶和進行意向客戶的信息收集,能夠大大節(jié)省電銷工作時間和提升工作效率。
一個電話機器人,可以一天完成上千通甚至更多的外呼工作,不僅僅是高效外呼,更是全自動,無需人工。解決了電銷行業(yè)存在的成本壓力大、效率低下、客戶轉(zhuǎn)化率不高、管理困難等問題。
電話營銷是一項工作壓力較大的職業(yè),電銷人員的語氣、溝通方式以及對業(yè)務(wù)掌握的熟練程度都會影響銷售業(yè)績。有了電話機器人,這些問題都可以解決。電話機器人進行多輪對話,智能深挖客戶需求,客戶拒絕時能盡力挽回,客戶有意向能促成合作。
電話機器人能夠時刻保持統(tǒng)一標準、熱情禮貌的溝通方式,自主判別意向客戶。第一時間系統(tǒng)記載,或轉(zhuǎn)入人工對接,后臺自主錄音,記載與客戶的溝通進程,交流話術(shù)不斷完善。集篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類三重營銷于一體,不放過任何一個意向客戶。
對電話機器人篩選出來的意向客戶進行后期跟進,制定針對客戶意向的精準方案,與客戶達成合作意向。
它將電銷人員從日常繁重的撥打任務(wù)中解脫出來,目前,在金融、地產(chǎn)、教育、汽車、電商、運營商等各個行業(yè)都出現(xiàn)了電話機器人的身影,電話機器人的到來,成功的幫助了很多家企業(yè)以及各個行業(yè),不但給企業(yè)帶來了便利,更加節(jié)省了大量篩選客戶的重復工作和時間。
電話機器人與銷售人員都有其各自的優(yōu)勢和缺點,電話機器人的出現(xiàn)并非為取代電銷人員而存在。其目的是要高效自動地完成那些大規(guī)模常規(guī)性、重復率高的服務(wù),電話機器人擅長尋找意向客戶,人工銷售擅長跟進意向客戶,兩者攜手才能共創(chuàng)佳績。