電話機(jī)器人打破電銷“桎梏”，在電銷企業(yè)中，運(yùn)營成本占據(jù)了很大的資金比例，呼叫中心搭建和后期維護(hù)、銷售人員的薪酬、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成本等都需要大量的投入，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足。
自動(dòng)外呼提效率，多輪人機(jī)交互促轉(zhuǎn)化
電話機(jī)器人針對電銷企業(yè)外呼頻率高、工作效率低等痛點(diǎn)，全力打造了自動(dòng)批量外呼功能。在建立外呼任務(wù)后，電話機(jī)器人可根據(jù)號(hào)碼質(zhì)量自主設(shè)置外呼頻率和并發(fā)，自動(dòng)批量撥打并自行處理接通的電話，大大降低了坐席的撥號(hào)和等待時(shí)長，時(shí)間利用率可提升12倍 ，坐席的外呼效率也可提升400%。
另外，電話機(jī)器人在通話的過程中還可以模擬真人，主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程，通過良好的人機(jī)交互和多輪對話，及時(shí)感知客戶的需求，實(shí)時(shí)進(jìn)行分析，推動(dòng)銷售線索的快速、有效轉(zhuǎn)化。
智能分類推動(dòng)精準(zhǔn)營銷，成交率、效率雙提升
電話機(jī)器人在獲得有效客戶信息以后，通過自定義分類規(guī)則，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶畫像建模分析和篩選，可以將客戶精準(zhǔn)劃分為無效客戶、意向客戶、重點(diǎn)客戶等，并針對不同客戶實(shí)施精準(zhǔn)營銷，提升成交率的同時(shí)還能提率。電話機(jī)器人自定義客戶分類標(biāo)簽、批量操作、精準(zhǔn)搜索、信息過濾等功能讓客戶信息能得到有效管理，提高企業(yè)核心競爭力。
自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工，人機(jī)聯(lián)手促進(jìn)轉(zhuǎn)化率提升
電話機(jī)器人在與客戶的通話過程中，當(dāng)客戶提出某個(gè)需求或者達(dá)到人機(jī)對話的某個(gè)條件時(shí)，電話機(jī)器人可自動(dòng)將通話轉(zhuǎn)接給銷售人員，由他們對不同的標(biāo)簽客戶執(zhí)行不同的話術(shù)溝通，完成終的簽單。通過人機(jī)良好的協(xié)作，電話機(jī)器人可以幫助客戶轉(zhuǎn)化率提升76%。
實(shí)時(shí)打斷建立良好交互，客戶滿意度有望大幅提升
電話機(jī)器人建立了強(qiáng)大的語言神經(jīng)反饋功能，在客戶提出某些非常規(guī)問題打斷對話時(shí)，電話機(jī)器人可以立即進(jìn)行感知，實(shí)時(shí)進(jìn)行反應(yīng)，保證對話正常進(jìn)行。實(shí)時(shí)打斷功能讓機(jī)器人不再自說自話，與客戶的交流更接近于真人溝通，可以大幅提升客戶滿意度。
