電話機(jī)器人的工作方式，淺顯的說(shuō)就是把一套電銷(xiāo)的話術(shù)錄入系統(tǒng)，讓電話機(jī)器人控制電銷(xiāo)人員的葵花寶典。而這一步普通比擬繁瑣，因而通常都是各個(gè)廠商的售后人員免費(fèi)為客戶提供首套話術(shù)的制造：提供話術(shù)大綱：作為垂直業(yè)務(wù)的第一線。
話術(shù)的大綱必需是由客戶提供的，這些內(nèi)容普通來(lái)自于客戶已有的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)總結(jié)話術(shù)制造：售后人員依據(jù)話術(shù)大綱，分離機(jī)器人的對(duì)話特性（例如問(wèn)題要有引導(dǎo)性和選擇性，單句話術(shù)不能太長(zhǎng)等等），把客戶的話術(shù)轉(zhuǎn)換成機(jī)器人所運(yùn)用的話術(shù)話術(shù)錄音：方才講的那些都是文本。
而我們說(shuō)的話以及機(jī)器人的回復(fù)都是聲音，同時(shí)思索到如今語(yǔ)音合成技術(shù)還不成熟，以及客戶關(guān)于機(jī)器人采購(gòu)的抗拒，因而市場(chǎng)上絕大多數(shù)的機(jī)器人回復(fù)都是人工錄音的，所以也就有了"媲美人聲"的這個(gè)說(shuō)法。
創(chuàng)立呼叫任務(wù)：選擇需求運(yùn)用的話術(shù)，導(dǎo)入需求撥打的號(hào)碼，設(shè)置一些額外操作（例如微信推送等），后點(diǎn)擊啟動(dòng)任務(wù)--這一步就是日后，作為客戶來(lái)說(shuō)運(yùn)用頻率高的一個(gè)操作。等候呼叫結(jié)果：普通來(lái)說(shuō)，這里叫做監(jiān)控愈加精確，作為客戶爸爸，需求實(shí)時(shí)的聯(lián)絡(luò)機(jī)器人挑選出來(lái)的客戶，或者實(shí)時(shí)接聽(tīng)機(jī)器人轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的電話。
