電話機器人的工作質(zhì)量高嗎？越來越多的企業(yè)開始大批量投入使用電話機器人來幫助企業(yè)營銷，但仍有許多的企業(yè)還在持觀望態(tài)度，這其中到底有什么原因呢？我想，他們應該都是在擔心電話機器人工作起來，它的工作能力、工作質(zhì)量到底高不高。
首先，一個專業(yè)的電銷人員需要足夠的了解公司的產(chǎn)品，還要足夠了解目標客戶的需求，更要具備專業(yè)的溝通技能，進入企業(yè)之后，通常需要經(jīng)過幾個月的培訓才能夠具備足夠的專業(yè)性。但電話機器人從話術制作、到真正投入使用僅需一到兩周的時間，不僅上線時間周期短，而且對客戶意向分類清晰，工作質(zhì)量高。
其次，電銷人員很難做到上一通電話掛斷后，馬上撥打下一通電話，最好的情況也就是一天能夠撥300來通電話，效率屬實談不上高。但電話機器人不僅可以自動撥打電話號碼，還能無間隔的工作，一天下來電話撥打數(shù)可達1000通左右，效率極高。
最后，人工在對話中進行意向判別時，可能夾帶主觀情緒，從而導致做出錯誤判斷和記錄，忽略掉可能的意向客戶，對企業(yè)造成不必要的損失。而電話機器人是會以文字和語音的方式同步記錄對話內(nèi)容，并根據(jù)客戶所說的話是否命中核心語義、普通語義、有無拒絕等關鍵點來判斷客戶的意向等級，并在系統(tǒng)中標記出來，后續(xù)人工對機器人判別的意向程度還可進行二次確認。 說了這么多，我想你不應該再質(zhì)疑電話機器人的能力了吧。
