電話機(jī)器人系統(tǒng)是公司的銷售精英,電話機(jī)器人的基礎(chǔ)在于連接和計(jì)算。 要使AI分布在無(wú)線邊緣,必須突破邊緣終端的外形尺寸、電池壽命、成本等的限制,實(shí)現(xiàn)邊緣處理能力的最大化。 另一方面,進(jìn)一步優(yōu)化連接,實(shí)現(xiàn)連接能力的最大化,其中5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮重要作用。5G具有諸如數(shù)千兆位/秒的超高速率、1毫秒的超低延遲等多種先進(jìn)特性。 5G支持邊緣終端與云之間的無(wú)縫交互,其強(qiáng)連接能力給予更大的自由度,AI計(jì)算架構(gòu)提供云與終端之間的最靈活匹配。
據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,全國(guó)近680萬(wàn)電話從業(yè)人員,其中大部分是80后和90后。電話從業(yè)人員每天重復(fù)著簡(jiǎn)單、枯燥、甚至?xí)衼?lái)辱罵的話務(wù)工作,工資低,工作幸福指數(shù)低。對(duì)于企業(yè),電話從業(yè)員工離職率高,培訓(xùn)成本高,人員素質(zhì)偏低。對(duì)于社會(huì),這些正處于最美好年紀(jì)的青壯年勞動(dòng)力,本該為社會(huì)做出更有用的貢獻(xiàn),卻做著廉價(jià)、低效、毫無(wú)職業(yè)晉升前景的重復(fù)勞動(dòng)。
面對(duì)這種情況,電話機(jī)器人體現(xiàn)了其價(jià)值和意義。傳統(tǒng)電話銷售按業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略增加銷售人員數(shù)量,企業(yè)成本也越來(lái)越高,部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)、中小企業(yè)選擇外包呼叫業(yè)務(wù)。電話機(jī)器人不僅長(zhǎng)期的成本遠(yuǎn)低于人工,而且通過(guò)繼續(xù)學(xué)習(xí),成為企業(yè)的銷售精英,無(wú)需考慮人員流失問(wèn)題。