電話機(jī)器人搭載人工智能語(yǔ)音交互技術(shù)，從語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)言合成到生成自然語(yǔ)言自動(dòng)應(yīng)答可以完成一整套的外呼工作，而且語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上，還可以支持通話中打斷和轉(zhuǎn)接人工等功能。
1、真人語(yǔ)音群呼功能
所謂的電話機(jī)器人就是把話術(shù)錄入到智能機(jī)器人當(dāng)中，然后根據(jù)程序只需要在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行設(shè)定，便可以自動(dòng)外呼。機(jī)器人在工作的時(shí)候絕對(duì)不是以冰冷的機(jī)械音進(jìn)行溝通，而是由專(zhuān)業(yè)的配音人員賦予它們生動(dòng)、熱情的真人語(yǔ)音對(duì)話。
2、智能篩選分類(lèi)過(guò)程
基于語(yǔ)音識(shí)別率較高的特點(diǎn)，電話機(jī)器人可以很容易聽(tīng)懂客戶說(shuō)話的含義，從而判定客戶的意向并且在后臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)分類(lèi)。所有通話錄音全部可以以文字和語(yǔ)音兩種方式進(jìn)行復(fù)查，方便管理人員更好的為客戶服務(wù)，并且提供有效的解決方案。
3、節(jié)省時(shí)間提高效率
大部分企業(yè)想要通過(guò)使用電話機(jī)器人達(dá)成節(jié)省成本的目的，雖然使用智能員工確實(shí)節(jié)省了成本，但是畢竟這個(gè)數(shù)目是比較小的。使用電話機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)工作效率的提高，加快意向客戶的篩選，從而提高成交量和業(yè)績(jī)。
其實(shí)很多人在對(duì)電話機(jī)器人不夠了解的時(shí)候，總會(huì)對(duì)電話機(jī)器人帶有一些質(zhì)疑和誤解，事實(shí)上，沒(méi)有切身體會(huì)過(guò)機(jī)器人帶來(lái)的實(shí)際利益，是很難相信它確實(shí)有這個(gè)能力的。所以，如果你愿意嘗試一次，相信它給你帶來(lái)的驚喜將讓你重新認(rèn)知電銷(xiāo)行業(yè)。
