嗯哼？
這一句嗯哼驚艷全場，AI的反應(yīng)出乎了現(xiàn)場所有人的預(yù)料。誠然，對于人類來說，諸如嗯、呃之類的語氣詞是再正常不過的，但是對于機(jī)器而言，這是一件難以做到的事情。
據(jù)官方介紹，Google Assistant 之所以能夠在電話中做到與真人相差無幾的語音互動，主要依賴于被稱為Google Duplex的技術(shù)，這是一種用于通過電話進(jìn)行自然對話來執(zhí)行當(dāng)前任務(wù)的新技術(shù)。
通話音頻通過 ASR 系統(tǒng)進(jìn)行處理，然后用上下文數(shù)據(jù)和其他輸入分析后生成響應(yīng)文本，最后通過 TTS 系統(tǒng)朗讀響應(yīng)文本。為了讓對話聽上去盡可能自然，Google 除了在聲音上下了功夫之外，更重要的是提升了不少自然語言理解的能力。
所以，Google Assistant一經(jīng)面世便占據(jù)了各大媒體頭條，而針對Google Assistant的真人式語音應(yīng)答，盡管谷歌聲稱會場演示使用的是真實的電話錄音，接聽者也是真正的商戶，但也有人為此提出了質(zhì)疑，認(rèn)為錄音是存在造假可能性的。
美國科技媒體Axios表示一般人給商戶打電話的時候，接電話的人一般會自報家門。對此，Axios也嘗試給一些理發(fā)店打電話，其中包括位于谷歌總部附近的部分理發(fā)店，每一家門店在接起電話時都會自報家門或者先說接聽者姓名。
但是在Google I/O大會上，Google Assistant給真實商戶打電話的時候，并沒有出現(xiàn)這樣的場景。
另外，Axios還發(fā)現(xiàn)谷歌放出的兩段錄音中，似乎沒有任何環(huán)境噪音，例如理發(fā)店吹風(fēng)機(jī)的聲音。畢竟多數(shù)情況下給商家打電話時，是可以明顯聽到環(huán)境噪音的。
針對以上質(zhì)疑，Axios也聯(lián)系到了谷歌，詢問演示中理發(fā)店和餐廳的名字，并通過書面形式向谷歌保證不會向外界透露這兩家商戶的名稱，以免它們受到不必要的干擾。此做法是希望能夠聯(lián)系到這兩家商戶，證明它們真實存在，從而佐證Google I/O大會上谷歌不是自導(dǎo)自演。
即便最后谷歌的發(fā)言人拒絕了Axios的請求。但不得不承認(rèn)，谷歌的AI語音一直都走在世界前沿，谷歌或許已經(jīng)做出了一個活靈活現(xiàn)的語音助理，未來將可以使用它來完成各種瑣事，只是當(dāng)前還沒有完成極速智能應(yīng)答的終極目標(biāo)。
而針對各類話務(wù)及服務(wù)推廣需求推出的智能語音機(jī)器人' target='_blank'>語音機(jī)器人——悟空話務(wù)機(jī)器人，也一直在向Google的前沿技術(shù)看齊，不斷通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的深度學(xué)習(xí)，針對市場需求及行業(yè)痛點，及時更新、升級產(chǎn)品功能，讓語音機(jī)器人應(yīng)用功能更加完善，語音交互更加智能、更加像真人般與客戶自然、順暢進(jìn)行溝通交流。
