企業(yè)雇傭電銷機(jī)器人最需要的考慮的問題是什么

每個(gè)想雇傭機(jī)器人的公司都會(huì)首先考慮效果，但使用悟空話務(wù)電銷機(jī)器人之后，他們發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，更應(yīng)該擔(dān)心的是號(hào)碼資源不夠、業(yè)績(jī)太好了怎么辦。

雖然我們是電銷機(jī)器人

但絕對(duì)不機(jī)械

我們想象中的機(jī)器人，是一臺(tái)冷冰冰、行動(dòng)緩慢、不靈活、只會(huì)機(jī)械式回復(fù)人的裝備，但悟空話務(wù)電銷機(jī)器人不一樣，完全顛覆了這個(gè)形象。

你可以想象到這種激動(dòng)

一直以來，企業(yè)總會(huì)為電銷的效率太低發(fā)愁，業(yè)績(jī)不理想，記錄混亂，把新人培養(yǎng)起來沒個(gè)幾個(gè)月根本不行，招不來人還離職不斷。電銷人也苦，每天要打無數(shù)電話，意向客戶極少，更要面臨業(yè)績(jī)指標(biāo)壓力。

現(xiàn)在，讓老板和電銷員工都能松一口氣的悟空話務(wù)電銷機(jī)器人來了。

怕沒有意向客戶？它每天直接將意向名單交給你。

怕記錄混亂不好跟蹤？它分類清晰通話錄音、文字想下載就下載。

怕人辭職心血浪費(fèi)？它永不離職始終激情滿滿的工作。

怕效果太假體驗(yàn)差？它聲音真實(shí)能秒回比真人還快。

一個(gè)機(jī)器人1200通/天，胃口還很大。使用它，效率提升400%，而成本反而會(huì)降低80%。

它是怎么做到的

機(jī)器人能夠與聽懂人話，靠的是人工智能' target='_blank'>人工智能語音識(shí)別技術(shù)（相當(dāng)于給機(jī)器人裝上耳朵）將聽到的語音翻譯成文字。語音識(shí)別技術(shù)是一項(xiàng)尖端技術(shù)，一度是科研難題。從1950年計(jì)算機(jī)之父圖靈提出機(jī)器的聽覺系統(tǒng)的設(shè)想開始，一直到這些年才商業(yè)應(yīng)用走進(jìn)大眾視野，歷時(shí)近60年！

語音識(shí)別技術(shù)

悟空話務(wù)電銷機(jī)器人的語音識(shí)別引擎，是科大訊飛最新版DFCNN引擎，領(lǐng)先市面一代。訊飛在麻省理工評(píng)選出的全球50大最聰明企業(yè)排名全球第六、中國(guó)第一，有著20多年深厚的技術(shù)積累，在語音識(shí)別上獲得了全球語音識(shí)別比賽——CHIME的國(guó)際語音識(shí)別大賽的冠軍。

悟空話務(wù)的語音識(shí)別率達(dá)到95%，能快速鎖定大量意向客戶，也避免浪費(fèi)人力跟進(jìn)非意向客戶。

在解決環(huán)境干擾、發(fā)音吐字的影響上，悟空話務(wù)有充分自信：首先，基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)噪音過濾方案抗噪能力強(qiáng)，即使客戶身處路邊也能精準(zhǔn)識(shí)別；其次，是對(duì)方言口音適應(yīng)能力強(qiáng)，不用擔(dān)心客戶說方言。不浪費(fèi)一通電話，不錯(cuò)失一個(gè)客戶。

真實(shí)真實(shí)再真實(shí)

電話會(huì)不會(huì)讓人一聽就是機(jī)器人？悟空話務(wù)也不能100%做到不被識(shí)破，但從投入市場(chǎng)的反饋來看，90%的用戶反饋體驗(yàn)不錯(cuò)，這得益于不計(jì)成本的研發(fā)投入：

每天交互超40億次、100多萬種應(yīng)用場(chǎng)景的云服務(wù)平臺(tái)，完備的語料覆蓋；

100多名高級(jí)研發(fā)工程師、語言語義模型優(yōu)化工程師、測(cè)試工程師等組成的專家團(tuán)隊(duì)；

首創(chuàng)國(guó)內(nèi)訓(xùn)機(jī)師團(tuán)隊(duì)（機(jī)器人老師，行業(yè)專家）；

十萬通以上真實(shí)外呼數(shù)據(jù)測(cè)試；

做到反應(yīng)迅速，準(zhǔn)確回答，同時(shí)支持打斷，保證通話真實(shí)體驗(yàn)。

要保證人機(jī)交流體驗(yàn)，最難的是準(zhǔn)確理解客戶的回復(fù)。電銷市場(chǎng)龐大，貸款、房產(chǎn)、汽車等等不一而足，僅簡(jiǎn)單配備相關(guān)場(chǎng)景話術(shù)、未經(jīng)訓(xùn)練完備語料，很難滿足不同場(chǎng)景的需要。

悟空話務(wù)從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)情況業(yè)務(wù)邏輯定制話術(shù)，是為企業(yè)定制開發(fā)的專屬電銷機(jī)器人；在上線一個(gè)月內(nèi)，訓(xùn)機(jī)師還會(huì)不斷分析外呼數(shù)據(jù)，針對(duì)客戶詢問的問題和可能出現(xiàn)的回答，不斷優(yōu)化問題結(jié)構(gòu)，保證客戶體驗(yàn)，牢牢鎖定意向客戶。

不止這些，還有更多

要操作機(jī)器人，你只需要按一個(gè)鍵，選擇導(dǎo)入客戶資料就可以外呼了。對(duì)了，它不是一臺(tái)機(jī)器，直接在Web上登錄后臺(tái)操作。

關(guān)于電銷的具體需要，都被統(tǒng)統(tǒng)考慮到。悟空話務(wù)電銷機(jī)器人，擁有支持人工轉(zhuǎn)接、意向分類、定時(shí)外呼、自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)記錄、自動(dòng)報(bào)表、漏接回?fù)堋⒍绦磐ㄖ?、錄音下載、文字轉(zhuǎn)寫等等功能。

十足智能、使用方便、分類清晰、數(shù)據(jù)詳實(shí)，最重要的是杜絕機(jī)械、真實(shí)體驗(yàn)，如果您有需要，歡迎聯(lián)系我們。