主頁 > 知識庫 > 電話外呼機(jī)器人如何為電話呼叫中心帶來匹配交換模式?

電話外呼機(jī)器人如何為電話呼叫中心帶來匹配交換模式?

熱門標(biāo)簽:汕頭人工外呼系統(tǒng)怎么樣 微信地圖標(biāo)注店鋪介紹 外呼系統(tǒng)的口碑 隨州電話機(jī)器人推薦 深圳探意電話機(jī)器人 延安市地圖標(biāo)注 安陽手機(jī)自動外呼防封系統(tǒng)怎么樣 地圖標(biāo)注軟件開源 鷹潭市地圖標(biāo)注

在傳統(tǒng)意義上,電話呼叫中心是指以人工接聽電話為主,在相對集中的一個辦公場所為客戶提供呼叫響應(yīng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。一般來說,計算機(jī)通信技術(shù)被用來處理來自企業(yè)和客戶的電話查詢。呼叫中心的功能是能夠同時處理大量來電,并且能夠顯示來電號碼,這樣來電可以自動分配給具有相應(yīng)技能的人員,所有來電信息都可以被記錄和存儲。      在人工智能技術(shù)迅速發(fā)展的時代,電話呼叫中心又迎來了新一輪的技術(shù)革新——智能革新。通過人工智能語音技術(shù)與外呼行業(yè)的結(jié)合,人工智能語音:電話機(jī)器人' target='_blank'>電話機(jī)器人。電話機(jī)器人又稱外呼機(jī)器人、電銷機(jī)器人,是在垂直和封閉的對話場景中完全取代人工的智能機(jī)器人。使用電話機(jī)器人可大幅度地降低企業(yè)成本,提高工作效率,這與呼叫中心發(fā)展遵循的技術(shù)革新本質(zhì)是相吻合的。于是,大量的呼叫中心開始啟用電話機(jī)器人。      電話機(jī)器人如何為電話呼叫中心帶來技術(shù)革新?
  
  1、挖掘數(shù)據(jù)統(tǒng)計
  
  電話機(jī)器人可以對海量通話數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和統(tǒng)計,讓呼叫中心能夠在搜集客戶信息的同時,不斷地對話術(shù)、邏輯等進(jìn)行優(yōu)化,實現(xiàn)更好的外呼。
  
  2、快速對接
  
  可以實現(xiàn)從簽約到上線不過5-7天的快速對接,同時會有專業(yè)AI顧問支持訓(xùn)練如何使用電話機(jī)器人,讓智能革新更加額簡單、快捷。
  
  3、不斷迭代更新
  
  電話機(jī)器人在上線后,會定期有專人檢查效果,結(jié)合呼叫中心的使用反饋,針對壞例持續(xù)優(yōu)化,滿足呼叫中心的使用需求,提升使用感受。
  
  4、支持私有化部署
  
  自主研發(fā)的語音識別引擎,可以實現(xiàn)電話機(jī)器人的私有化部署。因此,呼叫中心可以根據(jù)客戶需要,自定義外呼話術(shù)。而且私有化部署可以讓客戶數(shù)據(jù)更加安全。
  
  5、精準(zhǔn)的語音識別
  
  語音識別引擎,比通用的語音識別引擎準(zhǔn)確率高1-2%。同時,可以為呼叫中心建立專業(yè)領(lǐng)域的詞庫,使專業(yè)領(lǐng)域關(guān)鍵詞準(zhǔn)確率高33%。
  
  6、真人語音、動態(tài)生成
  
  電話機(jī)器人支持真人語音模板和TTS自然動態(tài)語音結(jié)合發(fā)生,讓機(jī)器人的聲音聽起來更加的自然、舒適,讓用戶有很好的接聽體驗。
  
  7、多輪對話、支持打斷      通過多輪對話管理技術(shù),讓電話機(jī)器人在對話中能夠理解上下文;雙向語音數(shù)據(jù)流,時刻監(jiān)控客戶反應(yīng),反映靈敏快捷。從而更好的與客戶進(jìn)行溝通,獲得有價值的信息。
  
  電話機(jī)器人能夠讓呼叫中心在節(jié)省人工成本的同時,增加外呼量、完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計,還能降低人員流動造成的損失。
  
  大壩云呼叫中心全渠道客服系統(tǒng)

標(biāo)簽:上饒 自貢 云浮 麗水 山南 十堰 西安 淄博

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《電話外呼機(jī)器人如何為電話呼叫中心帶來匹配交換模式?》,本文關(guān)鍵詞  電話,外呼,機(jī)器,人如,何為,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《電話外呼機(jī)器人如何為電話呼叫中心帶來匹配交換模式?》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于電話外呼機(jī)器人如何為電話呼叫中心帶來匹配交換模式?的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章