杭州大壩科技有限公司AI機(jī)器人訓(xùn)練師的設(shè)想

　　杭州大壩科技有限公司AI機(jī)器人訓(xùn)練師的設(shè)想
　　
　　人工智能' target='_blank'>人工智能時(shí)代已經(jīng)被全球所公認(rèn)為是一個(gè)即將到來(lái)的新時(shí)代。依托于大數(shù)據(jù)分析、5G網(wǎng)絡(luò)的日趨成熟、機(jī)器人學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷突破與完善，可以說(shuō)，實(shí)現(xiàn)人工智能時(shí)代的基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備，一個(gè)嶄新的自動(dòng)化、智能化和高效化的時(shí)代正快速向人們駛來(lái)。
　　
　　當(dāng)前機(jī)器人所呈現(xiàn)出來(lái)的功能還不足以讓人們所振奮，因?yàn)闄C(jī)器人目前實(shí)現(xiàn)的功能還很基礎(chǔ)，如人機(jī)交流互動(dòng)、模仿人類說(shuō)話、機(jī)械跳舞、自動(dòng)駕駛等。但距離大規(guī)模量產(chǎn)、普及和應(yīng)用還相差甚遠(yuǎn)，畢竟目前人機(jī)互動(dòng)給人感覺(jué)非常僵硬、生澀和呆板，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況，自動(dòng)駕駛技術(shù)雖已初步成型，但因?yàn)槿藗儾⒎峭耆凑战煌ㄒ?guī)則出行，所以無(wú)人駕駛當(dāng)前大規(guī)模實(shí)施是有難度的，畢竟機(jī)器識(shí)別綠燈會(huì)行駛，一旦路人闖紅燈的行人如何控制風(fēng)險(xiǎn)、能否控制住車輛，目前還有待提升和驗(yàn)證。人工智能時(shí)代毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)替代當(dāng)前60%以上的基礎(chǔ)性、重復(fù)性的職業(yè)，未來(lái)的創(chuàng)業(yè)者在人與機(jī)器人的選擇上會(huì)更傾向機(jī)器人，畢竟社保、福利、工資等都會(huì)比人工更節(jié)省，而且機(jī)器人只要供電，它可以不休息、不請(qǐng)假全時(shí)段生產(chǎn)。但也有些職業(yè)會(huì)在新的時(shí)代被催生。
　　
　　機(jī)器人訓(xùn)練師
　　
　　機(jī)器人訓(xùn)練師無(wú)疑是萬(wàn)物互聯(lián)的人工智能時(shí)代新生的產(chǎn)物，因?yàn)樽詣?dòng)化生產(chǎn)、智能化服務(wù)的大量工作將有機(jī)器人完成，人類是感性動(dòng)物，完全冰冷的購(gòu)物體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)和生活方式是很難被接受的。所以人們不但需要智能機(jī)器提供服務(wù)，更需要機(jī)器人提供帶有溫度的服務(wù)，盡管大數(shù)據(jù)分析、算法技術(shù)日趨成熟，然而在服務(wù)溫度、體驗(yàn)和靈活性上面還有很大的提升空間。
　　
　　機(jī)器人訓(xùn)練師其實(shí)就相當(dāng)于產(chǎn)品測(cè)試的升級(jí)職位，產(chǎn)品測(cè)試目前只是針對(duì)各個(gè)公司生產(chǎn)成品進(jìn)行測(cè)試，尋找BUG、尋找漏洞、尋找性能上的缺陷，而機(jī)器人訓(xùn)練師所要做的不僅僅是測(cè)試產(chǎn)品的問(wèn)題，而是讓產(chǎn)品成為企業(yè)想要的樣子。這個(gè)新型職業(yè)應(yīng)該具備如產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、培訓(xùn)師、心理師、工程力學(xué)等多學(xué)科綜合性復(fù)合人才。
　　
　　訓(xùn)練師的基本素質(zhì)
　　
　　同理心：智能機(jī)器人的出現(xiàn)本身是為人類提供服務(wù)的，而提供什么樣的服務(wù)取決于訓(xùn)練師的教導(dǎo)，最基礎(chǔ)的素質(zhì)我認(rèn)為訓(xùn)練師一定要具備同理心，真正的站在用戶視角來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練，要感同身受的模擬真實(shí)的使用環(huán)境，人機(jī)交互、人機(jī)配合等技術(shù)已經(jīng)逐漸成型，機(jī)器人用哪些語(yǔ)言、哪些動(dòng)作是最懂用戶、最理解用戶的方式，都來(lái)自訓(xùn)練師的同理心。
　　
　　細(xì)心：機(jī)器人訓(xùn)練師要非常細(xì)心，因?yàn)闄C(jī)器人更多的是依托于算法、依托于固定的代碼框架，不像人擁有高度靈活性和獨(dú)立思考的能力和智慧，所以機(jī)器人的用途和應(yīng)用環(huán)境需要設(shè)計(jì)師和訓(xùn)練師特別要考慮全面的。比如人們想要讓機(jī)器人為病人或自己接溫水，如果訓(xùn)練師僅僅告知它接水的功能，缺忘記區(qū)分冷、溫、熱水，僅這個(gè)小小的疏忽都會(huì)為人們?cè)谑褂煤蛯?shí)施中帶來(lái)莫大的痛苦。所以訓(xùn)練師應(yīng)非常非常的細(xì)心，在實(shí)驗(yàn)室中用心去設(shè)想、去實(shí)踐每一個(gè)功能的每一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景。
　　
　　耐心：訓(xùn)練一個(gè)動(dòng)物都是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨合、互動(dòng)和激勵(lì)才會(huì)越來(lái)越成功，機(jī)器人雖然無(wú)感受，但是服務(wù)的對(duì)象是有感受的人，所以我們需要一個(gè)完美無(wú)缺的助手，任何細(xì)微的缺陷都將導(dǎo)致無(wú)法估量的后果，因?yàn)槌绦蛞坏┰O(shè)定，改變是非常非常困難的。人類研發(fā)智能機(jī)器人絕不僅僅是為了簡(jiǎn)單的語(yǔ)言交流，而是讓人類真正的從基礎(chǔ)性、危險(xiǎn)性、重復(fù)性的低端工作中抽身。那么機(jī)器人的復(fù)雜程度可想而知。一臺(tái)打印機(jī)、一臺(tái)電腦出現(xiàn)系統(tǒng)故障的時(shí)候、小部件損壞的時(shí)候都需要測(cè)試、查找許多次才能找到源頭，如此精密且復(fù)雜的智能機(jī)器人的調(diào)整、改變和測(cè)試一定非常非常的枯燥、漫長(zhǎng)，所以對(duì)于訓(xùn)練師來(lái)講，耐心將是必備素質(zhì)之一。
　　
　　風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)（安全）：安全是人們使用任何設(shè)備、做任何事必須首先考慮的問(wèn)題，安全其實(shí)是有兩個(gè)方面，其一是對(duì)訓(xùn)練師自身的安全性考慮。智能機(jī)器人因?yàn)槠洳痪邆淇墒褂玫臈l件才需要訓(xùn)練時(shí)去調(diào)理和訓(xùn)練，但因機(jī)器人學(xué)習(xí)技術(shù)的出現(xiàn)，人們似乎并不知道機(jī)器人的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及掌握程度、模仿程度。它是否會(huì)做出傷人性、攻擊性行為是訓(xùn)練師需要預(yù)防的。其二是對(duì)未來(lái)用戶的安全要負(fù)責(zé)，據(jù)李開復(fù)老師所講，目前北京個(gè)別小區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人配送的初級(jí)功能，訓(xùn)練師對(duì)于路人、行人的安全要負(fù)主要責(zé)任的。更何況未來(lái)的機(jī)器人的功能會(huì)以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，各行各業(yè)都會(huì)引入智能機(jī)器人，就像互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一樣，走進(jìn)千家萬(wàn)戶。所以用戶安全是對(duì)機(jī)器人訓(xùn)練師最重要的要求。
　　
　　服務(wù)意識(shí)：時(shí)下常用的機(jī)器人如語(yǔ)音客服、在線客服等人機(jī)交互機(jī)器人，對(duì)于此類機(jī)器人訓(xùn)練師的要求其實(shí)非常簡(jiǎn)單，就是具備服務(wù)意識(shí)，比如機(jī)器人語(yǔ)言的親和力不能太兇猛和冷漠，也不能使用過(guò)于親和，令人瑟瑟發(fā)抖的肉麻語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)調(diào)應(yīng)適中。
　　
　　智能機(jī)器人不能千篇一律，毫無(wú)變通，完全流程型的機(jī)器人其實(shí)傷害用戶非常大。所以訓(xùn)練師自身要具備良好的服務(wù)意識(shí)才能訓(xùn)練出多維度、靈便型的機(jī)器人。服務(wù)的溫度是未來(lái)人工智能時(shí)代最重要的競(jìng)爭(zhēng)力之一，當(dāng)機(jī)器人充斥著各行各業(yè)時(shí)，毫無(wú)溫度的服務(wù)將把企業(yè)推向萬(wàn)丈深淵。有溫度體現(xiàn)在語(yǔ)言、動(dòng)作、功能、提示等方方面面，這需要訓(xùn)練師具備高度的服務(wù)意識(shí)和想象、設(shè)計(jì)的素質(zhì)能力。
　　
　　教練技術(shù)：即便是機(jī)器人訓(xùn)練師也應(yīng)掌握教練技術(shù)，盡管訓(xùn)練的科目、訓(xùn)練道具可能都會(huì)發(fā)生變化，但訓(xùn)練的理念、邏輯、形式和方法不會(huì)出現(xiàn)較大的差異。因?yàn)樽罱K的受眾都是人，我們應(yīng)該用訓(xùn)練人的方式去訓(xùn)練機(jī)器，這樣它才能更懂人的需求、人的習(xí)慣和人的語(yǔ)言，所以我認(rèn)為一個(gè)好的機(jī)器人訓(xùn)練師，要學(xué)會(huì)教練技術(shù)，并依據(jù)當(dāng)前的教練技術(shù)進(jìn)行改良。
　　
　　機(jī)器人代練
　　
　　機(jī)器人代練可能會(huì)是未來(lái)的衍生職業(yè)，未來(lái)越來(lái)越多的機(jī)器將深度的與人們生活在一起，機(jī)器人訓(xùn)練師應(yīng)該是各生產(chǎn)廠商在產(chǎn)品面世前，對(duì)批量機(jī)器人進(jìn)行測(cè)試、訓(xùn)練、調(diào)試的崗位。
　　
　　個(gè)性化的未來(lái)，人工智能的時(shí)代，機(jī)器人學(xué)習(xí)技術(shù)已經(jīng)非常成熟，大家一定不想都用同款、同功能的機(jī)器人，一定都想擁有最懂自己、最了解自己的獨(dú)一無(wú)二的機(jī)器人。繁忙的未來(lái)，您可以請(qǐng)專業(yè)的代練機(jī)構(gòu)或個(gè)人，根據(jù)您的需求、您的想法，幫您打造一個(gè)獨(dú)特的幫手。
　　
　　人工智能可以完成當(dāng)前60%的工作，人們應(yīng)該很閑啊，為何我會(huì)用繁忙的未來(lái)，杭州大壩科技有限公司，悟空話務(wù)機(jī)器人認(rèn)為未來(lái)會(huì)更加繁忙，就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)社交的出現(xiàn)，我們比以前更忙，度假中手機(jī)完全可以處理緊急事件。未來(lái)我們的工具又會(huì)更加強(qiáng)大，你覺(jué)得自己真的可以閑下來(lái)嗎？
　　
　　機(jī)器人代練是杭州大壩科技有限公司，悟空話務(wù)機(jī)器人預(yù)期未來(lái)可能會(huì)衍生的一個(gè)新興的行業(yè)，如果您對(duì)機(jī)器人感興趣，不妨可以提早布局這個(gè)行業(yè)，而且可以現(xiàn)在就研究訓(xùn)練機(jī)器人的方式方法，未來(lái)成為獨(dú)角獸企業(yè)。
　　
　　結(jié)語(yǔ)
　　
　　當(dāng)然，機(jī)器人時(shí)代人類也面臨著危險(xiǎn)，因?yàn)闄C(jī)器的殺傷力遠(yuǎn)比人類要大很多，所以能夠生產(chǎn)、訓(xùn)練出健康、友好的機(jī)器人是訓(xùn)練師們責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。
　　
　　生活總是充滿未知，機(jī)器人是會(huì)讓人類更幸福？還是讓人類大量失業(yè)？答案沒(méi)有人知道，但如果你緊跟時(shí)代的步伐，任何新出現(xiàn)的技術(shù)和工具你都關(guān)注、學(xué)習(xí)和掌握，你的未來(lái)就不會(huì)太慘。與時(shí)俱進(jìn)是不被淘汰的唯一法門，任何時(shí)代都適用。