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那天,AI機器人問我要不要貸款……

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  今天下午,師妹發(fā)了個微博給我,問我從什么角度切入分析。

  微博的內容是知名企業(yè),因為用電話騷擾用戶被約談,其中包括小米科技。

  然后我bilibili說出幾條出來。

  說完話,問完我自己也很想探究一下,這么low的電話營銷,為什么愈演愈烈。

  不知道從什么時候起,沉默的信息圖標右上角開始有了紅點。

  垃圾短信多就算了,電話也開始陸陸續(xù)續(xù)打了過來。

  最近股票什么的還有在做嗎?

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  我們這里是貴州茅臺鎮(zhèn)的!

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  有一次是中午,我做著美夢,一個電話打過來,驚擾了我。

  然后我?guī)е簧淼钠鸫矚?,喂了一句,結果對面?zhèn)鱽硪粋€男聲,還很難聽很刺耳:不好意思打擾一下,我這里是房產……

  那時候的我,真的想怒吼一聲:你知不知道現(xiàn)在才幾點!你打擾到我午睡了知道嗎!

  但轉瞬間,我告訴自己,要做一個有氣質的小仙女,人家賺錢也不容易……

  我就冷冷地回了一句:我還是個初中生。

  他就掛了。

  每次接到這種電銷,我都告訴自己要善良,維護一下對方的面子……

  直到有一次,我徹底傻逼了。

  那是市場營銷課剛下課,一個電話打過來,一個女主播的聲音:我們這里貸款……

  我說:我還是個初中生。

  你猜她說了什么?她說:你這個情況,我可以向上級反應一下如何處理。

  因吹斯聽,我再次重申自己是初中生,不需要。

  結果她繼續(xù)重復上一句。

  我突然就意識到了,這是個機器人!細思極恐。

  這不是科幻電影,而是9102年的中國。

  它們乖巧聽話,不要工資,無需培訓,不要五險一金,不要節(jié)假日休息,永遠不知疲倦,永遠按標準執(zhí)行。

  每天保持情緒穩(wěn)定,撥打1000通以上電話。效率是人工2倍以上,而工資,僅是人工的10%,甚至1%。

  通過語音識別技術,判斷你的態(tài)度,然后有針對的,調出數(shù)據(jù)庫中的話術。

  傻一點的機器人,復讀機就完事了。

  聰明一點的,有自主學習能力,后臺自我優(yōu)化話術,還能夠對你的成交意愿,進行準確判斷。

  所以當接到這樣的電話,立刻掛掉,不要多說一句話。

  為什么呢,因為你說的每句話,都會標記在你的手機號碼上,然后慢慢拼湊出你的喜好,用于下一次更精準的營銷。

  騷擾電話和信息一般有四種類型:中獎式詐騙、軍火賭博、空手套白狼的欺詐、房地產、運營商、保險等營銷。

  如果他們沒有我們的手機號,就沒法騷擾了。

  但他們是怎么得到我們的手機號碼的?

  有以下幾個途徑:

  給機構留姓名和電話,比如辦個會員卡。

  APP安裝授權獲取信息之后才能使用。

  在3·15晚會曝光的探針盒子,當你的手機無線局域網(wǎng)處于打開狀態(tài)時,會向周圍發(fā)出尋找無線網(wǎng)絡的信號,探針盒子發(fā)現(xiàn)這個信號后,就能迅速獲取用戶手機的各種信息。

  有了這些號碼之后,就需要人工撥打,一個一個進行騷擾。

  直到人工智能時代來臨,這些人工就被機器人替代了一堆。

  外呼智能機器人售價只需每個3000元,機器人的語音可以做到與人工客服一模一樣。

  利用智能機器人批量撥號,一天打4萬個騷擾電話,一年打出4億個騷擾電話。

  惡心的是,利用非法透傳技術,通過它任何人都能隨意改變來電號碼,即在你的手機上顯示來電號碼為10086都是可以的。

  沒有自尊心的機器人,不會因為我們的掛掉電話而沮喪,更不會因為我們的厭惡而適可而止。

  成本低廉,省時省事,讓可惡的騷擾電話變本加厲。

  這些電話機器人' target='_blank'>電話機器人不僅支持自動撥打,自動識別文本記錄通話內容,還能從語音中分析客戶的情緒和興趣點。

  回答問題、語音交互、打斷重連這些更是基本操作。

  比真人更執(zhí)著,比預錄電話反應更靈活,AI加持下的電話機器人簡直史無前例的強悍。

  這些電話機器人可以快速對接聽者的反饋進行語義分析分析。

  不管你是積極、消極、還是觀望,電話機器人都有一套話術來應對,絕對滴水不漏。

  哪怕你作出不相干的意外回應,它也會迅速把話題拉回主線上,效率很高。

  但AI技術不止能用于自動打電話,也可以用來接電話呀!

  所以在未來,是AI和AI之間的對決。

  難道騷擾電話僅僅是缺德嗎?

  我們都已經習慣了騷擾,但從來沒想過,這件事情已經觸及到法律。

  電話號碼屬于每個人的隱私,而這些電銷員手上的電話,大多數(shù)來源是有問題的。

  涉嫌侵犯公民個人信息罪,只要買賣五十條以上就算情節(jié)特別嚴重,處三年以上七年以下有期徒刑。

  為什么沒有人出來說這件事,一方面是因為取證難。

  另一方面,電銷已經滲透到各行各業(yè),常見的房產、保險、股票、裝修……

  如果一套連同鏟除,這些領域的公司乃至行業(yè),都會元氣大傷,甚至蕩然無存。

  這對經濟發(fā)展的打擊是巨大的。

  電銷就是這樣,以犧牲消費者的安寧為代價,蓬勃地發(fā)展。

  而我們,除了提高防騙意識,多裝幾個安全管家,還能做什么呢?

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