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“人工智能”是一個統(tǒng)稱，是指表現(xiàn)出看似智能行為的硬件或軟件。自20世紀50年代以來，基本的人工智能已經存在，并且可以通過基于規(guī)則的程序在有限的環(huán)境中顯示。人工智能的早期形式包括旨在模仿人類專家的“專家系統(tǒng)”。
基于規(guī)則的系統(tǒng)是有限的。從醫(yī)學診斷到圖像中物體的識別，現(xiàn)實世界中的很多挑戰(zhàn)都過于復雜或微妙，無法通過遵循人寫的程序來解決。對現(xiàn)代人工智能的興奮與一系列被稱為機器學習的技術有關，其中進展迅速且意義重大。機器學習是人工智能的一個子集。所有的機器學習都是人工智能，但不是所有的人工智能都是機器學習。
雖然大數(shù)據(jù)顯示，在國內很多行業(yè)中，流失率*屬于電話銷售行業(yè)的外向來電者，但是我們的電話銷售行業(yè)仍然是*，而電話銷售作為銷售的基本崗位，可以說是銷售敲開客戶關系的*步，這也是很多企業(yè)選擇電話銷售的原因，電話銷售是企業(yè)與客戶溝通的直接窗口。而傳統(tǒng)的呼出電話一天只能撥打三四百個電話，而且根據(jù)很多電話銷售人員的反饋，只有不到四分之一的人在有效接通的情況下能夠真正產生效果，呼出電話的多少直接關系到后期的表現(xiàn)。然而，如果電話機器人的效率得到提高，我們的電話銷售人員就不再需要在電話上浪費大量的時間和精力，而只需要關注預期客戶的電話。
