匯港通「aicc」12月第2次革新：數(shù)據(jù)大盤新增清閑坐

戰(zhàn)驢「aicc」12月第2次革新：數(shù)據(jù)大盤新增清閑坐席明細/話術(shù)扶助多典型節(jié)點演練/存戶管理扶助導(dǎo)出部分權(quán)力數(shù)據(jù)

2019年12月13日

作家：于佳未; 根源：www.dianhuarobot.com ; 本作品為原創(chuàng)作品版權(quán)歸作家一切任何情勢連載請接洽作家;

功效詳解01首頁數(shù)據(jù)大盤公司級坐席新增清閑明細「匯港通aicc」數(shù)據(jù)大盤動作系統(tǒng)中流量最大的頁面，為企業(yè)直覺展現(xiàn)當天智能外呼數(shù)、接通率、理想存戶數(shù)、ai坐席運用情景等多維度大盤統(tǒng)計數(shù)據(jù)。共青團和少先隊管理者不只不妨察看公司數(shù)據(jù)，還不妨察看共青團和少先隊分子的部分數(shù)據(jù)。某共青團和少先隊管理者小黃，購買了50個ai坐席，調(diào)配了30個ai坐席給共青團和少先隊分子運用，每天經(jīng)過數(shù)據(jù)大盤「公司處事中ai坐席」數(shù)據(jù)，察看共青團和少先隊分子創(chuàng)造的智能外呼工作、運用的ai坐席情景。然而經(jīng)過「處事中ai坐席」明細，只能察看到哪些分子在運用，而不領(lǐng)會其余未運用分子的情景，引導(dǎo)共青團和少先隊完全運用ai坐席的情景沒轍得悉，未便于共青團和少先隊管理者打開評價處事。本周優(yōu)化上線：首頁數(shù)據(jù)大盤新增「未運用坐席」明細，扶助更多的共青團和少先隊管理者處置上述題目。將鼠標懸停在「公司處事中ai坐席」，即彈出坐席運用明細；采用「未運用坐席」，即可察看到清閑坐席情景，獨立馬得悉未運用坐席的分子。數(shù)據(jù)大盤又多一管理兇器，趕快領(lǐng)會起來吧！02話術(shù)演練扶助ivr節(jié)點、按鍵搜集節(jié)點演練戰(zhàn)驢ivr（交互式語音應(yīng)答）自上線此后，扶助企業(yè)供給7x24鐘點在線客服效勞，存戶經(jīng)過按鍵采用，即可享用菜單導(dǎo)航式的接洽領(lǐng)會。同樣的，按鍵搜集功效則重要用來搜集數(shù)字消息，存戶經(jīng)過按鍵輸出數(shù)字，并以“#”號鍵中斷，扶助企業(yè)獲得理想存戶要害消息。話術(shù)同窗經(jīng)過可視化創(chuàng)造ivr節(jié)點、按鍵搜集節(jié)點，連接打磨客服話術(shù)，為企業(yè)供給優(yōu)質(zhì)話術(shù)效勞。為了扶助話術(shù)同窗更好的檢驗和測定話術(shù)品質(zhì)，現(xiàn)話術(shù)演練扶助ivr節(jié)點、按鍵搜集節(jié)點的演練，演練功效更宏大啦！模仿大哥大按鍵，按提醒點擊撥號鍵盤，ivr導(dǎo)航、按鍵搜集也能在線檢驗和測定，保護話術(shù)過程所有檢驗和測定，制造最如實的通話領(lǐng)會！03存戶管理扶助導(dǎo)出部分權(quán)力下一切存戶數(shù)據(jù)本周建設(shè)：「存戶管理」經(jīng)過地方部分及部下部分的存戶挑選，勾選十足挑選截止，扶助一鍵導(dǎo)出。建設(shè)導(dǎo)出截止墮落的題目，簡單企業(yè)趕快導(dǎo)出理想存戶。04智能外呼采用大哥大號，坐席數(shù)提醒案牘優(yōu)化本周建設(shè)：「智能外呼工作」興建工作，外呼辦法采用大哥大號，坐席提醒案牘優(yōu)化，減少表露大哥大號可用個數(shù)。注：這邊的大哥大號，普遍指網(wǎng)關(guān)，存戶運用自有網(wǎng)關(guān)，大哥大卡5張，即綁定5個大哥大號，創(chuàng)造工作時，采用大哥大號，坐席提醒案牘中：坐席指賬號購置的坐席數(shù)，大哥大號指網(wǎng)關(guān)綁定的大哥大號數(shù)。之上，本周功效優(yōu)化，趕快領(lǐng)會吧！recommend更多精粹