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電話機(jī)器人的接通率高嗎?機(jī)器人的價(jià)錢高嗎?

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電話銷售是很多公司都常用的一種營銷形式,這種形式從興起到普及到迅速發(fā)展,其中存在著很多的弊端,但仍然是企業(yè)不可缺少的一部分,現(xiàn)在很多企業(yè)的營銷部門已經(jīng)開始引進(jìn)電話機(jī)器人來輔助銷售人員,并且取得了非常顯著的效果,不少的人會(huì)問,電話機(jī)器人怎么使用?接下來我們一起看下使用機(jī)器人常見的六大問題。

1. 電話機(jī)器人的接通率怎么樣?

電話機(jī)器人和人工的接通率是一樣的,一樣會(huì)受到路線、資源的影響,但是機(jī)器人撥打每一通電話后都會(huì)在后臺進(jìn)行標(biāo)簽分類,方便人工后續(xù)跟。將未接通的電話整理分類,進(jìn)行二次撥打,將號碼的資源充分利用起來。

2. 電話機(jī)器人的效果怎么樣?

電話機(jī)器人的效果可以從兩個(gè)方面來說:

①撥打量、一路電話機(jī)器人在工作時(shí)間可以撥打出八百到一千通電話,比人工的撥打量高了五倍有余。

②通話時(shí)長、智能電話機(jī)器人的話術(shù)都是經(jīng)過專業(yè)人員精心設(shè)計(jì)的,再由專業(yè)的錄音師精心錄音,語音較專業(yè),話術(shù)精準(zhǔn),并且機(jī)器人在工作中不會(huì)受到任何因素的影響,擁有飽滿的感情,在同等條件下優(yōu)于人工。

3. 運(yùn)用電話機(jī)器人之后能否不再需求人工坐席?

現(xiàn)階段電話機(jī)器人還不能完全取代人工,只是輔助人工完成外呼工作中最為繁瑣的一部,在海量的號碼中幫助企業(yè)過濾出百分之90的無效客戶,從中挑選出意向客戶,至于業(yè)務(wù)上的細(xì)節(jié)機(jī)器人還不能代替人工去完成,所以跟進(jìn)、簽約等都需要人工去完成。

4. 有哪些行業(yè)適用于電話機(jī)器人,其中有沒有標(biāo)桿案例?

目前運(yùn)用電話機(jī)器人的行業(yè)有很多,其中包括金融、房產(chǎn)、汽車、教育等四十多個(gè)設(shè)計(jì)外呼的行業(yè),讓機(jī)器人模擬真人進(jìn)行銷售,話術(shù)場景越復(fù)雜,客戶的體驗(yàn)效果也就越好。運(yùn)用機(jī)器人的企業(yè)從三個(gè)方面表現(xiàn)出優(yōu)勢。

①成本減少:在前端大大節(jié)省了話務(wù)員人力成本和溝通成本,極大的降低了運(yùn)營費(fèi)用。

②專業(yè)高效:機(jī)器人不會(huì)泄露客戶的信息,杜絕跳號撥打,彰顯公司專業(yè)正規(guī)。

③體驗(yàn)效果更佳:言簡意賅的提示,讓客戶感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),也能感受公司對客戶的呵護(hù)。

5. 電話機(jī)器人的價(jià)錢怎么樣?

目前市場上的電話機(jī)器人價(jià)格參差不齊,給消費(fèi)者的選購帶來了不少的困擾,但是拋開智能而言,電話機(jī)器人商品關(guān)于普通用戶最大的意義還是適用性,價(jià)錢高自然可以匹配與之相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù),一分價(jià)錢一分貨在科技產(chǎn)品上顯示的最為清楚,所以選購機(jī)器人不要光看價(jià)格,而是要看性價(jià)比,是否物超所值。

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