2016 年，匯港通推出了全國(guó)首個(gè)智能Ai外呼機(jī)器人，并陸續(xù)服務(wù)銀行、保險(xiǎn)、電信等領(lǐng)域眾多大型企業(yè)。匯港通始終堅(jiān)持AI技術(shù)服務(wù)正規(guī)、合理的外呼業(yè)務(wù)，為企業(yè)和用戶共同創(chuàng)造效益。
例如，在信用卡逾期、保險(xiǎn)到期、電信套餐升級(jí)等外呼場(chǎng)景，的確有大量的客戶需求，利用智能外呼機(jī)器人外呼，一方面，話術(shù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，避免部分客戶經(jīng)理為成單而夸大營(yíng)銷；另一方面，機(jī)器人可快速完成大量電話AI外呼，相比人工，為企業(yè)減少大量成本，長(zhǎng)期將減少用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/服務(wù)的費(fèi)用，真正讓用戶和企業(yè)共同受益。
在金融領(lǐng)域 ，全國(guó)排名前5的某大型銀行，應(yīng)用匯港通智能Ai電銷機(jī)器人，進(jìn)行手機(jī)銀行激活、理財(cái)產(chǎn)品到期回訪及續(xù)購(gòu)?fù)扑]、VIP客戶低息貸款推薦、刷卡消費(fèi)優(yōu)惠引導(dǎo)等業(yè)務(wù)外呼。智能外呼機(jī)器人上線半年，累計(jì)成交各類金融產(chǎn)品超1000億元，同時(shí)，為銀行節(jié)省超5000位人工坐席成本。
某大型P2P貸款平臺(tái)，由于業(yè)務(wù)量級(jí)大、用戶多，每天都有大量逾期賬單需要打電話催繳。通過(guò)應(yīng)用匯港通Ai智能外呼機(jī)器人，及時(shí)進(jìn)行大量電話的主動(dòng)外呼，告知借款人逾期情況并溝通還款事宜：忘記還的提醒及時(shí)還，暫時(shí)有資金壓力的約定還款期限，拒絕還的轉(zhuǎn)接人工進(jìn)行處理。
人工智能AI語(yǔ)音機(jī)器人項(xiàng)目落地 代替部分人工工作
匯港通AI智能語(yǔ)音機(jī)器人，是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)！采用先進(jìn)的三引擎識(shí)別技術(shù)，自帶呼叫中心，CRM管理功能，通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音平臺(tái)，外呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。產(chǎn)品適用于：產(chǎn)品營(yíng)銷推廣、客戶推廣、客戶關(guān)懷、售后服務(wù)等領(lǐng)域。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)AI營(yíng)銷效能的全面提升，打造智能營(yíng)銷新生態(tài)。
AI人工智能語(yǔ)音機(jī)器人在銷售方面每日外呼是人工的4-5倍，在客服方面，依據(jù)大數(shù)據(jù)，可以迅速處理客戶問(wèn)題。
隨著中國(guó)人工紅利的消失，人力成本的急劇上升，作為人口密集型行業(yè)急切期待引入新的技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)方式進(jìn)行變革。AI人工智能語(yǔ)音機(jī)器人可節(jié)約70%企業(yè)人工成本。
24小時(shí)工作，不用吃飯，不會(huì)疲憊，更不會(huì)鬧脾氣，AI人工智能語(yǔ)音機(jī)器人對(duì)比人工的確有著很多的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)老板而言，選擇AI人工智能語(yǔ)音機(jī)器人可以大幅降低成本，同時(shí)也能夠提升溝通效率，挽留住盡可能多的客戶。
同時(shí)，市面上許多AI人工智能語(yǔ)音機(jī)器人，還能夠在與客戶溝通過(guò)程中，根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，分析客戶特征，這就使得人工智能電話機(jī)器人還具備了指導(dǎo)營(yíng)銷策略制定的能力。
頂尖AI技術(shù)+自學(xué)習(xí) 讓外呼機(jī)器人越用越聰明
為了讓外呼機(jī)器人真正達(dá)到良好的外呼效果，匯港通智能外呼機(jī)器人提供一系列強(qiáng)大功能：
話術(shù)模板：提供金融催繳、保險(xiǎn)回訪、電信推廣、汽車(chē)銷售回訪等業(yè)務(wù)外呼話術(shù)模板，簡(jiǎn)單修改，便可完成外呼策略；
專業(yè)語(yǔ)音識(shí)別：提供金融、保險(xiǎn)、電信、汽車(chē)行業(yè)專屬語(yǔ)音識(shí)別模型，行業(yè)詞匯識(shí)別精準(zhǔn)，整體識(shí)別率業(yè)界頂尖；
TTS多音色：提供回訪、推廣場(chǎng)景的甜美、自然音色，催繳場(chǎng)景的正式、嚴(yán)厲音色，以及個(gè)性化錄音定制；
語(yǔ)音識(shí)別自學(xué)習(xí)：對(duì)于識(shí)別錯(cuò)誤的詞字，進(jìn)行標(biāo)注訓(xùn)練，識(shí)別率不斷提升；
知識(shí)自學(xué)習(xí)：話術(shù)各個(gè)節(jié)點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)用戶問(wèn)法，應(yīng)答正確率不斷提升。
在匯港通智能外呼機(jī)器人的過(guò)往應(yīng)用中，相比人工坐席，平均可減少企業(yè)90%的人工成本，提高500%的工作效率。
基礎(chǔ)外呼機(jī)器人做，復(fù)雜外呼人工來(lái)處理，把人力解放出來(lái)。匯港通智能外呼機(jī)器人，在降低企業(yè)成本的同時(shí)，促進(jìn)外呼業(yè)務(wù)走向統(tǒng)一化、規(guī)范化，真正讓外呼為企業(yè)和用戶共同創(chuàng)造效益。
