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智能Ai電銷語音機(jī)器人選擇標(biāo)準(zhǔn)避免踩坑

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智能Ai電銷語音機(jī)器人已經(jīng)成熟運(yùn)用到各個行業(yè)了,如房地產(chǎn)行業(yè)、教育培訓(xùn)招生行業(yè)、電商店鋪行業(yè)、快遞物流通知等等。相信很多企業(yè)都在尋找適合自己的電話機(jī)器人系統(tǒng),今天小編就來分享如何避免踩到坑,選擇省錢穩(wěn)定的電話機(jī)器人系統(tǒng)。


那么,傳統(tǒng)客服行業(yè)存在哪些弊端


客服人員效率低:傳統(tǒng)客服“一對一”的工作場景使得服務(wù)更多時候處于“忙線中”,導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差,客服投訴率高。


智能化程度低:日常的客服服務(wù)中,存在著大量重復(fù)性的咨詢問題,傳統(tǒng)客服利用電話等渠道為客戶提供服務(wù),所有服務(wù)都需要人工提供幫助,智能化程度低加重服務(wù)工作量,造成人工服務(wù)工作效率低。


總之,一些企業(yè)包括消費(fèi)者雖然覺得客服并不是一個企業(yè)的核心部門,但客服滿意度卻實(shí)實(shí)在在影響著產(chǎn)品的購買率及用戶的一些行為。但隨著AI智能客服的入場,未來,越來越多的消費(fèi)者會投入到客服滿意度高的企業(yè)懷抱。



國內(nèi)智能客服市場經(jīng)過這幾年的快速發(fā)展,已經(jīng)涌入大量公司爭奪市場份額,比如匯港通AI客服機(jī)器人。

匯港通AI客服機(jī)器人智能連接客戶


1、智能人機(jī)對話:機(jī)器人模擬真人回答、智能引導(dǎo)客戶回答問題,順暢溝通;


2、7*24小時工作:后臺設(shè)置好機(jī)器人工作時間,實(shí)現(xiàn)365*24小時不休息、無差別工作;


3、智能Ai分析數(shù)據(jù):系統(tǒng)全程監(jiān)控機(jī)器對話,實(shí)時記錄用戶性別、年齡、判斷是否為意向客戶;


4、語音轉(zhuǎn)寫:將通話語音數(shù)據(jù)實(shí)時轉(zhuǎn)寫成文本數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)整理分類,便后期數(shù)據(jù)分析使用,為決策做數(shù)據(jù)支持;


5、智能質(zhì)檢分析:將Ai語音轉(zhuǎn)成的文本數(shù)據(jù)、利用關(guān)鍵詞觸發(fā)的方式來質(zhì)檢客服工作;


6、自動撥打:一鍵導(dǎo)入客戶資料、批量全自動撥打電話;


7、自動分類:用戶畫像數(shù)據(jù)建模,準(zhǔn)確分類用戶評級,提高銷售轉(zhuǎn)化率。


選擇智能電銷機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn),避免踩坑


1、高撥打量。穩(wěn)定的機(jī)器人每天平均能撥打1000到1200通電話。


2、系統(tǒng)穩(wěn)定。穩(wěn)定是一切業(yè)務(wù)開始的基礎(chǔ),只有保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定,才可保證高撥打量、篩選出更多的意向客戶。


3、工作量。每天可完成原來3-5人的工作量,效率提高清晰可見!


4、售后服務(wù)。售后一對一專人服務(wù),24小時在線.


面對企業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)處理速度慢、人力成本高、無法實(shí)現(xiàn)7*24小時服務(wù)等困境。對此我們自主開發(fā)智能電話語音機(jī)器人系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)每天1000+通話量、周末、節(jié)假日全年不休息工作,一個機(jī)器人抵擋3-5個人。

標(biāo)簽:日喀則 嘉峪關(guān) 鶴崗 德州 淄博 大理 興安盟 固原

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