說起智能語音機器人，其實在我們生活中很常見，像是各類軟件中的語音識別、語音短信、智能語音，以及我們手機里的siri等等，都是智能語音機器人里的一種，只是偏重的點不同。那么，智能電話機器人呢？在智能語音機器人的基礎上，增加了網(wǎng)絡電話、語音知識、自然語音理解、多輪對話、自動分類等多個門類的前沿技術。 使我們的電話機器人可以在電話中與人對話，并且能夠讓人覺得是在與真人對話。你覺得智能電話機器人能夠做什么呢？或者說，如果我們來一場角色扮演的游戲，智能電話機器人能夠扮演什么角色呢？
1.電話銷售機器人
其實大多數(shù)人一聽電話機器人，第一個聯(lián)想到的角色就是電話銷售人員。
因為在電話機器人面向市場的最初，我們所宣傳的就是通過電話機器人能夠為企業(yè)解決引流、變現(xiàn)和持續(xù)等問題。為外呼行業(yè)帶來了可喜的變化，短短幾個月被很多企業(yè)證明，這是真正實現(xiàn)開源節(jié)流的AI好項目了。
而且大多數(shù)的企業(yè)通過使用我們的電話機器人進行電銷之后，反映的結果是當天篩選的意向客戶隔天可以成交，效果不錯，甚至超過預期。自此， 小蘇云呼電話機器人的稱號Trump card！
2.產(chǎn)品功能
1、技術含量
運用現(xiàn)下最高端的ASR、SLU、DM、NLG和TTS對話系統(tǒng)中的五大技術模塊，與人類交流從容淡定，不會出現(xiàn)話術上的邏輯問題。
2、 專業(yè)配音
采用真人專業(yè)配音，客戶接聽到的每一通電話都與真人對話無異，通話過程不會產(chǎn)生隔閡。
3、 情緒飽滿
每通電話都熱情有禮，不會受情緒波動影響，不喝水也不休息，甚至連辦公場所都不需要，能保證預想的工作飽和度，確保工作效率。
4、精準篩選
可以準確了解客戶的意向程度，智能回答客戶提出的問題，自動將意向客戶進行分類，高效篩選出客戶，方便人工后續(xù)針對精準意向客戶進行跟進。
5、低成本管理
相比請人需花費5000/月的成本，還要培訓，還要給時間上手。機器人的費用一半都不到，開通之后導入話術和電話即可。
其實，智能電話機器人還能夠做好產(chǎn)品售后服務的角色，因為在語音識別和真人語音的基礎上，電話機器人能夠幫助客戶解決部分產(chǎn)品問題。
所以就算是面對的客戶態(tài)度不好，機器人還是能夠維持耐心，幫助客戶在最短暫的時間內解決問題，讓客戶將憤怒值降到最低。
3.客戶服務
當你在網(wǎng)上購買產(chǎn)品時，你會不會詢問客服更加詳細的信息？有時候我們買衣服，對于尺寸把握不好，就會去咨詢客服我們最適合的尺碼……
那么，對于這些你咨詢的客服，有沒有想過，可能會是機器人回復的你呢？
對于這一類客戶咨詢服務類的工作來說，其實大多數(shù)的人咨詢的內容都是差不多的，所以在客服工作了幾天之后，就會發(fā)現(xiàn)其實每一天的工作是重復、無聊的。
然而現(xiàn)在大多數(shù)的客服都是90后，他們追求的并不是這樣枯燥且無聊的工作，而是能夠學習或者自由些的工作。那么工作一段時間之后，部分的客服人員會選擇辭職，然后企業(yè)再招一批客服、培訓、上崗，再辭職，再招……
當企業(yè)使用小蘇云呼電話機器人做客服時，只需要將客戶經(jīng)常咨詢的問題和回復錄入，然后設置機器人的工作時間，就可以讓機器人為企業(yè)不懈的工作！
所以，當你擁有一臺小蘇云呼智能電話機器人時，TA能夠扮演的角色，是由你來決定的！
