在做初篩時(shí)，一般的接通率極其低，意向客戶比例也較少，大量的重復(fù)工作浪費(fèi)了不少時(shí)間卻是無用功。這時(shí)，智能外呼就可派上用場，在這個(gè)需求場景下，智能外呼可以把不精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器初篩，得到相對精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，類似于數(shù)據(jù)清洗，以幫助人工進(jìn)行“去偽存真”獲取真實(shí)的銷售線索?！菊Z音智能操控系統(tǒng)】
外呼機(jī)器人是目前智能客服系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要功能，也是眾多有電銷需求企業(yè)的剛需?！菊Z音智能操控系統(tǒng)】
電話機(jī)器人相比較與人工，有以下優(yōu)缺點(diǎn)。【語音智能操控系統(tǒng)】
1、什么是智能語音電話機(jī)器人？【語音智能操控系統(tǒng)】
3.人工成本高，工作效率低【語音智能操控系統(tǒng)】
4.電話作為企業(yè)與客戶最主要的觸達(dá)方式，每天需要接觸海量的客戶，如果全部使用人工客服操作，勢必需要大量的人力成本及設(shè)備成本，不利于企業(yè)降本發(fā)展，且在增效方面，人工客服在面對大量重復(fù)機(jī)械的溝通操作方面，效率顯然低于使用智能外呼，且未來隨著AI技術(shù)水平的進(jìn)一步提升，智能外呼所能達(dá)到的替代面將更廣，也將在企業(yè)內(nèi)逐步達(dá)到普及。
1 電銷：通常，呼叫中心的客服需要對電話號碼列表進(jìn)行盲打，尋找和判斷出有意向和值得跟進(jìn)的客戶，向有需求客戶進(jìn)行信息觸達(dá)，本質(zhì)上屬于營銷，但因?yàn)榫珳?zhǔn)營銷號碼不夠精準(zhǔn)，從而也導(dǎo)致了需要客服撥打大量陌生號碼做第一輪的初篩。
3.通話全記錄，機(jī)器人和客戶的溝通內(nèi)容語音和文字全都有記錄，可做銷售的客戶和銷售的管理。
關(guān)于哪家產(chǎn)品好，我這邊就不做多余的描述，作為同行，我們不會惡意貶低競爭對手，市面上有很多做電話機(jī)器人的大多為公司的代理商以及分公司。作為智能電話機(jī)器人的先行者，我們擁有自動撥打、自動應(yīng)答、自動分類、支持變量、支持通話中打斷以及轉(zhuǎn)接人工等功能。
匯港通AI Call智能語音機(jī)器人基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP)，可以精準(zhǔn)識別用戶意圖，實(shí)現(xiàn)自動應(yīng)答、自助辦理等業(yè)務(wù)場景，支持打斷、多輪會話，毫秒級響應(yīng)極速反饋，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶的無障礙交流，可對通話實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)寫，并自動匹配知識庫知識點(diǎn)，座席可快速定位回復(fù)，通話效率提升60%以上。
2.銷售難找，離職率居高不下
3 回訪和核驗(yàn)：在很多業(yè)務(wù)場景里，客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊用戶和服務(wù)客戶一一回?fù)茈娫?，進(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn)。比如保險(xiǎn)類的訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B業(yè)務(wù)網(wǎng)站注冊確認(rèn)等。這類場景下，對話輪數(shù)相對較長，但接打電話雙方都更認(rèn)同遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確，通話內(nèi)容高度重復(fù)，很適合智能外呼撥打，用以減輕客服人員重復(fù)工作量，提升工作效率。
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3 回訪和核驗(yàn)：在很多業(yè)務(wù)場景里，客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊用戶和服務(wù)客戶一一回?fù)茈娫?，進(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn)。比如保險(xiǎn)類的訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B業(yè)務(wù)網(wǎng)站注冊確認(rèn)等。這類場景下，對話輪數(shù)相對較長，但接打電話雙方都更認(rèn)同遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確，通話內(nèi)容高度重復(fù)，很適合智能外呼撥打，用以減輕客服人員重復(fù)工作量，提升工作效率。
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