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這個機器人

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4.電話作為企業(yè)與客戶最主要的觸達方式,每天需要接觸海量的客戶,如果全部使用人工客服操作,勢必需要大量的人力成本及設備成本,不利于企業(yè)降本發(fā)展,且在增效方面,人工客服在面對大量重復機械的溝通操作方面,效率顯然低于使用智能外呼,且未來隨著AI技術水平的進一步提升,智能外呼所能達到的替代面將更廣,也將在企業(yè)內逐步達到普及?!具@個機器人】

3.人工成本高,工作效率低【這個機器人】

首先,外呼機器人的應用場景非常廣泛,確實可以有效提升企業(yè)的工作效率,降低企業(yè)人力成本,并且服務效果并不遜色于人工客服。【這個機器人】

2.銷售難找,離職率居高不下【這個機器人】

3 回訪和核驗:在很多業(yè)務場景里,客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊用戶和服務客戶一一回撥電話,進行服務回訪和身份核驗。比如保險類的訂單確認、4S店服務回訪、部分2B業(yè)務網(wǎng)站注冊確認等。這類場景下,對話輪數(shù)相對較長,但接打電話雙方都更認同遵循固定流程的話術,目的和意圖明確,通話內容高度重復,很適合智能外呼撥打,用以減輕客服人員重復工作量,提升工作效率?!具@個機器人】

1 電銷:通常,呼叫中心的客服需要對電話號碼列表進行盲打,尋找和判斷出有意向和值得跟進的客戶,向有需求客戶進行信息觸達,本質上屬于營銷,但因為精準營銷號碼不夠精準,從而也導致了需要客服撥打大量陌生號碼做第一輪的初篩。

3.通話全記錄,機器人和客戶的溝通內容語音和文字全都有記錄,可做銷售的客戶和銷售的管理。

關于哪家產(chǎn)品好,我這邊就不做多余的描述,作為同行,我們不會惡意貶低競爭對手,市面上有很多做電話機器人的大多為公司的代理商以及分公司。作為智能電話機器人的先行者,我們擁有自動撥打、自動應答、自動分類、支持變量、支持通話中打斷以及轉接人工等功能。

匯港通AI Call智能語音機器人基于深度學習的算法應用(ASR、TTS、NLP),可以精準識別用戶意圖,實現(xiàn)自動應答、自助辦理等業(yè)務場景,支持打斷、多輪會話,毫秒級響應極速反饋,實現(xiàn)機器人與客戶的無障礙交流,可對通話實時進行轉寫,并自動匹配知識庫知識點,座席可快速定位回復,通話效率提升60%以上。

2.銷售難找,離職率居高不下

3 回訪和核驗:在很多業(yè)務場景里,客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊用戶和服務客戶一一回撥電話,進行服務回訪和身份核驗。比如保險類的訂單確認、4S店服務回訪、部分2B業(yè)務網(wǎng)站注冊確認等。這類場景下,對話輪數(shù)相對較長,但接打電話雙方都更認同遵循固定流程的話術,目的和意圖明確,通話內容高度重復,很適合智能外呼撥打,用以減輕客服人員重復工作量,提升工作效率。

1 電銷:通常,呼叫中心的客服需要對電話號碼列表進行盲打,尋找和判斷出有意向和值得跟進的客戶,向有需求客戶進行信息觸達,本質上屬于營銷,但因為精準營銷號碼不夠精準,從而也導致了需要客服撥打大量陌生號碼做第一輪的初篩。

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2.銷售難找,離職率居高不下

3 回訪和核驗:在很多業(yè)務場景里,客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊用戶和服務客戶一一回撥電話,進行服務回訪和身份核驗。比如保險類的訂單確認、4S店服務回訪、部分2B業(yè)務網(wǎng)站注冊確認等。這類場景下,對話輪數(shù)相對較長,但接打電話雙方都更認同遵循固定流程的話術,目的和意圖明確,通話內容高度重復,很適合智能外呼撥打,用以減輕客服人員重復工作量,提升工作效率。

1 電銷:通常,呼叫中心的客服需要對電話號碼列表進行盲打,尋找和判斷出有意向和值得跟進的客戶,向有需求客戶進行信息觸達,本質上屬于營銷,但因為精準營銷號碼不夠精準,從而也導致了需要客服撥打大量陌生號碼做第一輪的初篩。

3.通話全記錄,機器人和客戶的溝通內容語音和文字全都有記錄,可做銷售的客戶和銷售的管理。

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2.銷售難找,離職率居高不下

3 回訪和核驗:在很多業(yè)務場景里,客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊用戶和服務客戶一一回撥電話,進行服務回訪和身份核驗。比如保險類的訂單確認、4S店服務回訪、部分2B業(yè)務網(wǎng)站注冊確認等。這類場景下,對話輪數(shù)相對較長,但接打電話雙方都更認同遵循固定流程的話術,目的和意圖明確,通話內容高度重復,很適合智能外呼撥打,用以減輕客服人員重復工作量,提升工作效率。

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2.銷售難找,離職率居高不下

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