數(shù)心智能閉環(huán)營銷這六大市場營銷場景不容忽視。
深圳市數(shù)心科技有限公司成立于2016年，歷經(jīng)多年的技術(shù)積累和研發(fā)實踐，融合互聯(lián)網(wǎng)、云計算及人工智能、通信、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，研發(fā)推出了以人工智能為核心的AI電話機器人系統(tǒng)，AI營銷機器人系統(tǒng)，公司旗下自主開發(fā)運營的商務(wù)平臺等業(yè)務(wù)。公司致力人工智能產(chǎn)品研發(fā)的解決方案提供商。為合作伙伴提供了信息化的營銷管理解決方案，助力企業(yè)降低運營成本，提高營銷和管理效率。分享科技創(chuàng)新帶來的紅利，科技驅(qū)動價值！
因此，首先應(yīng)當(dāng)對客戶耐心傾聽，將同理心放在首位，通過傾聽、感同身受與適當(dāng)?shù)慕ㄗh讓客戶冷靜下來，才能為后面的理智溝通打下基礎(chǔ)，迅速界定問題核心，利用現(xiàn)有知識儲備分析問題，在客戶反饋問題后定要做到迅速解決問題，這樣才能保證客戶的不良情緒不會進(jìn)步發(fā)酵，而快速解決問題的基礎(chǔ)則是對于相關(guān)領(lǐng)域知識的熟練了解與明確分析。
在節(jié)省了大多數(shù)時間、減輕壓力的同時，企業(yè)的售后服務(wù)水平也加強了，所以說就是為了取代枯燥的工作，人工智能電話機器人應(yīng)勢而生，因為眾所周知，電話銷售行業(yè)不斷重復(fù)的工作內(nèi)容決定它枯燥的工作性質(zhì)，當(dāng)然，用完年后還是要繼續(xù)續(xù)約，針對銷售員效率低的問題，我們將電話機器人的時間利用率達(dá)到，充分利用每分每秒為企業(yè)工作。
AI電話智盒:
解決方案：局域網(wǎng)搭建，辦公電腦即可承載運行系統(tǒng)；
方案優(yōu)勢：數(shù)據(jù)完全私有化；數(shù)據(jù)調(diào)用讀取速度更快；
適合客戶：地產(chǎn)、教育、貸款等小并發(fā)用戶。
電話機器人OEM:
打造自主品牌，避免為他人做嫁衣；
突破價格局限性，自主定價銷售；
充分發(fā)揮利潤空間和價格靈活性。
電話機器人:
解決方案：云端服務(wù)器存儲，管理權(quán)限開放度高；
方案優(yōu)勢：后臺管理簡單方便，支持大并發(fā)量；
適合客戶：全行業(yè)高并發(fā)呼叫方案。
電話機器人系統(tǒng)搭建:
電話機器人系統(tǒng)一次性技術(shù)買斷；
無限開通代理商和機器人坐席；
可根據(jù)需求定制開發(fā)各種API對接系統(tǒng)。
數(shù)心智能閉環(huán)營銷這六大市場營銷場景不容忽視。
人工智能的發(fā)展將極大地推動知識經(jīng)濟(jì)的形成，這為進(jìn)步解放生產(chǎn)力提供了重大機遇，但也會帶來經(jīng)濟(jì)和社會層面的深刻挑戰(zhàn)，智能語音機器人取代人工之類的言論通常是無力的反抗，但是智能語音機器人的研發(fā)并非為取代電銷人員而研制，其目的是要高效自動地完成那些大規(guī)模常規(guī)性、重復(fù)率高的服務(wù)而已。
人工智能電話機器人的功能已經(jīng)可以實現(xiàn)：從開場語境到對客戶的語音識別和語義識別到結(jié)束語境，體驗流暢，沒有多余停頓，對答如流，不會讓用戶有多余的尷尬，請各部門負(fù)責(zé)人提前組織好放假前安全檢查，并做好防火、防盜排查;，放假期間，請保持手機通訊暢通;，放假期間需要外出的員工請注意安全防護(hù)，避免意外事故發(fā)生，隨著科技與技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能電話機器人的功能已經(jīng)逐步完善，人工智能也在不斷為人們創(chuàng)造新的商業(yè)價值，未來肯定會有更多的實用型機器人服務(wù)于人類。
打造AI智能營銷及流程管理的閉環(huán)體系
AI電話機器人+AI營銷機器人創(chuàng)新型營銷模式。在AI領(lǐng)域不斷探索、研發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品。服務(wù)合作伙伴，不斷迭代產(chǎn)品，結(jié)合AI產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價值！多年系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗技術(shù)團(tuán)隊，提供穩(wěn)定的運行保障，研發(fā)人工智能技術(shù)，10年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗，多年AI人工智能技術(shù)沉淀；領(lǐng)先的語音智能交互，混合搭載711、729編譯碼，多場景智能語音交互更流暢。
數(shù)心智能閉環(huán)營銷這六大市場營銷場景不容忽視。
針對已經(jīng)出現(xiàn)的高話務(wù)或者是超低話務(wù)進(jìn)行原因分析，深挖客戶撥打行為并提出相關(guān)建議或者措施，可以為話務(wù)分流或引流做好準(zhǔn)備，對于影響話務(wù)的那些無法預(yù)估影響量且不可控的因素來說容易導(dǎo)致話務(wù)出現(xiàn)突增，筆者所在電話呼叫中心建立了套完備的話務(wù)應(yīng)急方案，包含實時監(jiān)控調(diào)度、建立/適時啟動應(yīng)急梯隊、預(yù)警機制及應(yīng)急干預(yù)機制部分，涉及話務(wù)監(jiān)測、話務(wù)分流及話務(wù)應(yīng)急個小組的相互配合。
簡單談下時段話務(wù)預(yù)測，話務(wù)預(yù)測數(shù)據(jù)有了，若高于日常水平就需要確定分流目標(biāo)值，利用IVR自動語音引導(dǎo)分流部分話務(wù)，主要從引導(dǎo)合理性、查詢/辦理便捷性入手，通過全面整合資源、優(yōu)化系統(tǒng)流程、探索運營新模式等措施使IVR自助語音更簡便、快捷、易于客戶接受，成為客戶自助查詢和辦理業(yè)務(wù)的主流渠道，從而實現(xiàn)話務(wù)均衡。
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗完全自主開發(fā)大平臺，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。
